Curso de Workshop: Secretária de Sucesso

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COPH - Centro Odontológico Pinelli Henriques (Unidade II)

Análisis de educaedu

Marina Cunha

Curso de Workshop: Secretária de Sucesso

• Modalidade
  O Workshop Secretária Sucesso é um curso dado presencialmente.
• Duração
  Este Workshop Secretária Sucesso está dividido em 3 módulos.
• Certificado oficial
  O aluno consegue um certificado no final do curso.
• Considerações
  Quatro letras, três consoantes e uma vogal: COPH. Essa sigla significa Centro Odontológico Pinelli Henriques, o qual se encontra no estado de São Paulo, na cidade de Bauru. No COPH, o conhecimento dos alunos acaba sendo polido como um diamante. Isso porque, para o Centro Odontológico Pinelli Henriques, a ideia é sempre melhorar cada vez mais a formação profissional do aluno. Livros de negócios dizem que o segredo do sucesso de um empreendimento começa com um bom atendimento. Por isso, é imprescindível uma formação adequada para quem quer se destacar no mercado.
• Dirigido a
  Este workshop tem como público principalmente secretárias de consultórios e clínicas.
• Área de atuação
  Ao alcançar a meta de ser uma secretária de sucesso, é mais provável que haja chance de ser promovida ou de ser ainda mais reconhecida.

Comentários sobre Curso de Workshop: Secretária de Sucesso - Presencial - Bauru - São Paulo

• Objectivos
  Treinar as secretárias para se tornarem produtivas e comprometidas com o objetivo da clínica, traçando padrões e fornecendo um modelo de atendimento qualificado e responsável;Ensinar ferramentas que possibilitem as secretárias a trabalhar com eficiência e organização, acompanhando e apresentando os índices de análise do consultório, além da implantação do uso de banco de dados e fluxo de caixa;Tornar a secretária em principal divulgadora do consultório, apresentando os serviços, buscando parcerias e implementando ações internas para estímulo de indicações.
• Dirigido a
  SECRETÁRIAS DE CLÍNICAS E CONSULTÓRIOS
• Conteúdo
  PROGRAMA:
  

  • Mercado de trabalho;
  • Postura, imagem e comportamento;
  • Quem é o cliente;
  • Excelência no atendimento;
  • Superando expectativas;
  • Comunicação;
  • Lidando com Reclamações;
  • Definindo atividades;
  • Criando processos;
  • Documentando ações;
  • Criando um banco de dados;
  • Gerando indicadores;
  • Definindo custos fixos e variáveis;
  • Alimentando um fluxo de caixa;
  • Ferramentas de qualidade;
  • CRM (relacionamento com o cliente);
  • Prospecção de clientes;
  • Formação de parcerias;
  • Negociação e fechamento de tratamentos;
  • Cobrança;
  • Ações de fidelização;
  • Materiais de comunicação;
  • Divulgando pela internet.

  
  
  DURAÇÃO: 3 MÓDULOS
  
  MATRÍCULA: R$ 50,00
  
  VALOR: 3 X R$ 180,00
  
  
  

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