Treinamento de Camareira - Online

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• Objectivos

  O curso de Treinamento de Camareira tem como objetivo oferecer aos alunos conhecimentos necessários para atuar em hotéis, pousadas, hostels, entre outros. Aprenda neste curso limpeza e arrumação de quartos, a importância da comunicação em diferentes línguas, educação e cortesia, a correta utilização dos materiais e equipamentos, segurança no ambiente de trabalho e como lidar com situações de emergência.

• Conteúdo
  Treinamento de Camareira

  • Carga horária: 50

  O curso de Treinamento de Camareira tem como objetivo oferecer aos alunos conhecimentos necessários para atuar em hotéis, pousadas, hostels, entre outros. Aprenda neste curso limpeza e arrumação de quartos, a importância da comunicação em diferentes línguas, educação e cortesia, a correta utilização dos materiais e equipamentos, segurança no ambiente de trabalho e como lidar com situações de emergência.

  Este curso possui certificado de conclusão.

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  Conteúdo programático:

  Treinamento de CAMAREIRA
  A profissão de Camareira
  Hotelaria e Hospedagem
  1 - A origem da atividade hoteleira
  2 - Tipos de hotéis
  Tipos de Quarto de Hotel
  A Palavra Camareira e Camareiro
  A comunicação na ocupação de camareira
  1 - Introdução
  2 - A comunicação em uma língua estrangeira
  3 - O uso de inglês no cotidiano da camareira
  4 - Como estabelecer contatos em inglês
  Organograma do Departamento de Governança
  O Comportamento da Camareira
  Dicas para Camareiras
  Atitudes desejáveis no ambiente de trabalho
  As Tarefas da Camareira
  1. Limpeza e Arrumação
  a) Abertura de cama
  b) Limpeza dos banheiros
  2 - Troca e Reposição de Materiais
  a) A cama
  b) Minibar
  c) Os materiais de limpeza
  3 - Receber o hospede
  4 - Atenção aos Detalhes
  5 - Demandas e solicitações dos Hospedes
  6 - O Check out do Hospede
  7- Saber usar os materiais e equipamentos
  8 - Tarefas Administrativas
  Assuntos da Responsabilidade da Camareira
  1 - Chave-mestra
  2 - Transferência de aposentos
  3 - Objetos esquecidos
  4 - Abertura de cama
  Situações de emergência
  Segurança no trabalho de camareira
  Conclusão

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