Telefonista e Recepcionista - Online

Comentários sobre Telefonista e Recepcionista - Online

• Objectivos

  O objetivo desse curso é apresentar o conceito e o mercado de trabalho destas profissões. Além de aprender as ferramentas essenciais para a execução das atividades. Vai aprender também como é a rotina diária destes profissionais, entender as técnicas de um bom atendimento e como manter a boa comunicação no trabalho. Por fim, receberá informações sobre a organização dos documentos recebidos e enviados por uma empresa.

• Conteúdo
  Telefonista e Recepcionista

  • Carga horária: 60

  O objetivo desse curso é apresentar o conceito e o mercado de trabalho destas profissões. Além de aprender as ferramentas essenciais para a execução das atividades. Vai aprender também como é a rotina diária destes profissionais, entender as técnicas de um bom atendimento e como manter a boa comunicação no trabalho. Por fim, receberá informações sobre a organização dos documentos recebidos e enviados por uma empresa.

  Este curso possui certificado de conclusão.

  Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.

  Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.

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  Além de ser uma plataforma fácil de usar, em qualquer aparelho com acesso à Internet, você ainda recebe um Certificado Digital ao concluir o seu curso.

  Conteúdo programático:

  Introdução à Profissão
  Atuação Profissional
  Evolução da Profissão
  Formação Técnica
  Código de Ética da Profissão
  Mercado de Trabalho
  Perfil Profissional
  Qual o perfil esperado pelas empresas?
  Habilidades Necessárias
  Competências Exigidas pelo Cargo
  Tarefas e Responsabilidades
  Etiqueta Profissional
  Apresentação Pessoal
  Rotinas Diárias
  A Comunicação
  O que é Feedback?
  Organização do dia a dia
  Cuidados com Documentos
  

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