Curso Técnico em Secretariado

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Max A.

Curso Técnico em Secretariado

• Modalidade
  O curso de Técnico em Secretariado é presencial.
• Duração
  Consultar informação.
• Certificado oficial
  O diploma será entregue ao aluno depois de concluir o curso.
• Considerações
  Este curso tem como objetivo formar profissionais que possam assessorar funções de chefia, executar serviços comuns de escritório, atender clientes e o telefone, planejar e organizar a agenda do chefe, diretor, presidente, elaborar apresentações e outras tarefas que concernem o posto.
• Dirigido a
  A todos aqueles interessados em trabalhar como secretário executivo.
• Área de atuação
  Com este curso o profissional poderá atender a demanda de empresas de pequeno, médio e grande porte. O conhecimento de idiomas facilita bastante neste tipo de emprego.

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• Dirigido a
  É o profissional que assessora funções de chefia, executando serviços comuns de escritório. Atende a clientes, negocia com fornecedores e gerencia informações; procede à administração de relacionamentos e de conflitos internos e externos. Atua na gestão da produção, na estruturação de portifólios e de relatórios administrativos, na elaboração de apresentações, na composição de planilhas orçamentárias e em demais serviços específicos da empresa.
• Titulação
  Técnico em Secretariado
• Conteúdo
  Módulo I
  
  1. Desenvolver ações de ética nas relações interpessoais e profissionais.
  2. Desenvolver técnicas de atendimento a clientes interno e externo (recepção, controle da agenda, atendimento telefônico e telemarketing).
  3. Elaborar agenda de compromissos profissionais e sociais.
  4. Gerir ciclo de informações nas organizações.
  5. Identificar a importância do planejamento e da organização de sistemas específicos de controles internos, compreendendo: delegações de funções, segregações de trabalho, sistemas de classificação de documentos, calendários, eventos legais ou internos.
  6. Identificar e aplicar expressões mais utilizadas em conversações telefônicas, em elaboração da agenda e em recepção de clientes.
  7. Identificar e aplicar normas disciplinadoras sobre o sistema de arquivo, particularizando acesso, transferência, guarda e destruição.
  8. Organizar o ambiente de trabalho, adequando-o às exigências e às peculiaridades da empresa.
  
  Módulo II
  
  9. Assessorar executivos, coordenando rotinas de trabalho.
  10. Avaliar a organização de informações, estruturando-as de forma a suprir o processo de planejamento.
  11. Definir padrões visuais ou estéticos, informatizados para apresentação.
  12. Desenvolver técnicas de redação de textos específicos utilizados em empresas, abarcando seus aspectos estruturais, gramaticais e comunicacionais.
  13. Dominar as ferramentas tecnológicas secretariais e de comunicação virtual.
  14. Elaborar comunicações empresariais orais e escritas nos idiomas inglês e espanhol.
  15. Identificar a tipologia dos eventos e sua objetividade, bem como sua organização.
  16. Identificar e aplicar modelos de formatação eletrônica dos documentos e os diversos tipos de comunicação empresarial, comercial, oficial e bancária.
  17. Identificar e utilizar terminologias na produção de eventos.
  18. Tomar decisões que permitam a elaboração e a realização de eventos, bem como sua organização.
  
  Módulo III
  
  19. Assessorar executivos no cumprimento das metas da empresa.
  20. Compreender os sistemas que envolvam o entendimento das relações de poder, conflito, comunicação, adequação pessoal ao trabalho.
  21. Construir um roteiro de apresentação a partir de temas, de leituras, de pesquisas e de entrevistas
  22. Dominar a comunicação empresarial oficial e bancária (redação de cartas, notificações, convites, currículos, ofícios, relatórios, editais, atlas, contratos, memorandos, alvarás, requerimentos, procurações, cheques, recibos, letra de câmbio, borderôs).
  23. Dominar a comunicação nas diversas tarefas secretariais: atendimento a clientes, recepção, agência, elaboração de viagens, reuniões de negócios, eventos e encontros de convivência.
  24. Identificar procedimentos de etiqueta, protocolo e cerimonial.
  25. Elaborar atas de reuniões e propostas de publicações ou editais necessários para a divulgação de processo de seleção.
  26. Planejar e organizar reuniões de negócios.
  27. Planejar e organizar viagens nacionais e internacionais.
  
  Mercado de trabalho
  
  Empresas comerciais, industriais e bancárias, escritórios de profissionais liberais, empresas e órgãos públicos.
  
  Certificações
  
  Módulo I: Recepcionista (Qualificação profissional técnica de nível médio)
  
  Módulos I e II: Auxiliar de Eventos (Qualificação profissional técnica de nível médio)
  
  Módulos I, II e III: Técnico em Secretariado (Habilitação profissional técnica de nível médio)

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