Pós-graduação em Marketing
Proposta
O Curso de Especialização em Marketing proporciona aos seus participantes o desenvolvimento de uma visão sistêmica do processo de planejamento, implementação e controle das atividades mercadológicas nos mais variados tipos de organizações, utilizando perspectivas modernas de marketing integrado, socialmente responsável e de relacionamento. Os Cursos de Especialização sob responsabilidade da direção do curso de Administração do CCAS da PUCPR estão estruturados sob três grandes núcleos, alinhados aos modernos conceitos e ferramentas de gestão.
Um Núcleo de Formação Específica, formado por oito disciplinas de 30 h/a, que tem como objetivo desenvolver competências na área de formação do Curso. Um Núcleo Institucional, com duas disciplinas de 15 h/a cada, que tem como objetivo desenvolver competências relacionadas à ética, ciência e pesquisa, e, um Núcleo de Formação Geral, com quatro disciplinas, sendo duas de 30 h/a cada e duas com 15h/a, que tem como objetivo desenvolver competências transversais à área da Administração, por meio do aprendizado de estratégia empresarial e de habilidades gerenciais. As disciplinas comuns a mais de um Curso poderão ser compartilhadas entre turmas de Cursos diferentes, oferecendo ao aluno a oportunidade de trocar experiências com profissionais das mais diferentes áreas de formação.
Público
Profissionais de nível superior interessados em desenvolver e aprimorar as competências e habilidades necessárias ao desempenho de atividades de marketing nas mais diversas organizações.
Local
Campus Maringá
Dias e horários
Sexta-feira (eventualmente) - 19h00min às 23h00min
Sábado - 07h30min às 12h00min
Sábado - 13h30min às 18h00min
Periodicidade
Semanal
Carga Horária
360 horas
Disciplinas
- Business Game
Gestão integrada: - estratégia, marketing, operações, pessoas e finanças; em ambiente competitivo. Influências do ambiente externo (aspectos econômicos e tecnológicos e forças de Porter) no processo de gestão.
Carga horária: 15
- Comportamento do Consumidor
O comportamento do consumidor: importância do estudo na gestão do marketing contemporâneo, tipologia. O processo decisório de compra: etapas, tipos de intervenções e papéis do consumidor em cada etapa. Estudo das variáveis que afetam o comportamento de consumo: socioculturais, psicológicas, individuais e situacionais. Perspectivas e tendências no consumo; globalização. Ética e responsabilidade social no exercício da profissão.
Carga horária: 30
- Comunicação Integrada e Marketing de Relacionamento
O valor da percepção. Processamento de informações pelo ser humano. A formação de conceitos. Comunicação de marketing e construção de marcas. Ferramentas de comunicação: relações públicas, publicidade e propaganda, promoção de vendas, venda pessoal, marketing eletrônico. Meios e evolução dos meios. Planejamento de comunicação de marketing. O contexto atual da comunicação de marketing.
Carga horária: 30
- Customer Relationship Management
Desenvolver os conceitos de que o CRM é composto de uma relação de processos de negócio que ajudam as empresas a conquistar novos clientes, construindo e retendo uma base leal de consumidores.
Carga horária: 30
- Estratégia Empresarial
Origem da estratégia (evolução da teoria da administração e relevância da estratégia nesse contexto). Mudança e impacto nas empresas e necessidade de respostas às influências. O que é estratégia? As características das decisões estratégicas. Níveis estratégicos: corporativas, de negócios e funcionais. Gestão Estratégica: Posição estratégica; escolhas estratégicas; processo de desenvolvimento de estratégia. Ferramentas de análise estratégica. Análise do ambiente externo: análise PEST, análise da indústria, análise de concorrentes. Análise interna: cadeia de valor, recursos (capacidades e competências). Vantagem competitiva (estratégias genéricas).
Carga horária: 30
- Ética
Análise dos principais modelos éticos ocidentais, tais como: ética das virtudes aristotélica, ética da interioridade cristã, ética do dever kantiana, ética da responsabilidade de Hans Jonas e suas contribuições na formação humana, especialmente na profissional, de acordo com a missão marista (missão da PUCPR). Identificação da relação entre os modelos acima destacados com as necessidades específicas das diferentes áreas do conhecimento. Discussão sobre a crise dos valores da contemporaneidade.
Carga horária: 15
- Gestão de Custos e Formação de Preços em Marketing
Análise dos componentes econômicos, financeiros e mercadológicos dos preços de bens e serviços. Estabelecimento da política e determinação de preços: Seleção de objetivos da determinação de preços; Determinação da demanda; Estimativa de custos; Análise de custos, preço e oferta dos concorrentes; Seleço de métodos de determinação de preços; Seleção do preço final.
Carga horária: 30
- Gestão de Produtos, Serviços e Marcas
Níveis de produto; Tipologia de produtos; Atributos, custos, benefícios e valor; Composto e linha de produtos; Ciclo de vida; Desenvolvimento de novos produtos; Características dos serviços; Qualidade em serviços; Recuperação de serviços; Brand equity; Elementos de marca; Estratégias de marca.
Carga horária: 30
- Habilidades Gerenciais
Alinhamento sistêmico de competências; Liderança corporativa e gestão de equipes; processos de comunicação pessoal e corporativa (gestão à vista); Processo de mudança; Habilidade e técnicas de negociação; Administração de conflitos e Gestão do tempo.
Carga horária: 30
- Humanização em Marketing
As mudanças de paradigmas do marketing convencional. As empresas terão que entender como seus consumidores se sentem e qual a relevância dos negócios na vida de seus clientes. A humanização de marcas. O desenvolvimento de produtos que gerem experiências únicas na vida de seus clientes. Gestão responsável. Gestão ambiental. Comércio justo. Responsabilidade social.
Carga horária: 30
- Integração Vivencial
Relações inter-pessoais. Relações entre os indivíduos no mercado de trabalho.
Carga horária: 15
- Metodologia
A pesquisa como fator de produção do conhecimento e a sua elaboração no modelo acadêmico.
Carga horária: 15
- Princípios de Marketing
Conceitos e definições essenciais à gestão de marketing; Histórico do marketing; Orientação para o Mercado; Marketing Mix; Tendências para o Marketing na Era do Conhecimento.
Carga horária: 30
- Sistema de Informações de Marketing e Pesquisa de Mercado