Os diferentes tipos de clientes - Online

Comentários sobre Os diferentes tipos de clientes - Online

• Objectivos

  O curso identifica diversos tipos de clientes que existem no mercado e as características de cada um. Além disso, orienta a empresa sobre o tratamento de reclamações e gestão de conflitos. O principal objetivo do curso é mostrar como o atendimento deve ser personalizado de acordo com as características de cada cliente.

• Conteúdo
  Os diferentes tipos de clientes

  • Carga horária: 6

  O curso identifica diversos tipos de clientes que existem no mercado e as características de cada um. Além disso, orienta a empresa sobre o tratamento de reclamações e gestão de conflitos. O principal objetivo do curso é mostrar como o atendimento deve ser personalizado de acordo com as características de cada cliente.

  Este curso possui certificado de conclusão.

  Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.

  Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.

  Este curso possui certificado de conclusão.

  Aqui no Learncafe você tem acesso ao seu curso a hora que quiser. Os cursos ficam disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana.

  Além de ser uma plataforma fácil de usar, em qualquer aparelho com acesso à Internet, você ainda recebe um Certificado Digital ao concluir o seu curso.

  Conteúdo programático:

  - Tipologia de clientes
  - Assertividade
  - Reclamações e gestão de conflitos
  - Filosofia da reclamação
  - Gestão de conflitos
  - Persuasão

Outro curso relacionado com atenção ao cliente