Discutir cenários de conflito
Estudar o processo íntimo de mediação de conflitos
Estabelecer ferramentas para o aprendizado organizacional, com vistas à prevenção de conflitos Curso: GERENCIAMENTO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS Carga-horária: 24 horas Horário: manhã...
Apresentar os principais aspectos da liderança, compreendendo a importância do autodesenvolvimento, da atitude coerente, do preparo e abertura para o feedback e a comunicação, o papel do líder na formação e no desempenho da equipe. Curso: AUTOCONHECIMENTO E...
• Aprofundar conhecimentos para o exercício da atividade de ouvidoria/ombudsman
• Desenvolver habilidades para gestão eficaz de ouvidorias
• Estimular a troca de experiências entre os participantes
• Certificar os integrantes da equipe técnica da Ouvidoria,...
