Gestão de reclamações no atendimento - Online

Comentários sobre Gestão de reclamações no atendimento - Online

• Objectivos

  O principal objetivo deste curso é apresentar boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações, para que os alunos consigam compreender a necessidade do cliente reclamar e saibam aceitar a reclamação de seus clientes.

• Conteúdo
  Gestão de reclamações no atendimento

  • Carga horária: 6

  
  O principal objetivo deste curso é apresentar boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações, para que os alunos consigam compreender a necessidade do cliente reclamar e saibam aceitar a reclamação de seus clientes.
  
  Este curso possui certificado de conclusão.
  
  Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.
  
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  Este curso possui certificado de conclusão.
  
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  Conteúdo programático:
  
  Atendimento ao Cliente
  Diagnóstico no Atendimento
  Excelência no Atendimento
  Respostas às Objeções
  Tratamento das Reclamações
  Importância das Reclamações
  Lidar com as Reclamações
  

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