Gestão de Qualidade
O curso em tela consiste em um manual completo e didático de Gestão de Qualidade. O presente curso aborda pontos como a história e evolução da Gestão de Qualidade, orientação de resultados, elaboração de relatórios, ciclo do controle de qualidade e vários outros pontos imprescindíveis para uma boa Gestão de Qualidade.
Este curso possui certificado de conclusão.
Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.
Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.
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Além de ser uma plataforma fácil de usar, em qualquer aparelho com acesso à Internet, você ainda recebe um Certificado Digital ao concluir o seu curso.
Conteúdo programático:
Introdução a Gestão de Qualidade
História e Evolução da Gestão de Qualidade
O que é qualidade?
Os Mestres da Qualidade
Satisfação do Cliente
Orientação a resultados
Elaboração de relatório
Organograma, Funcionograma, Fluxograma e Histograma
Ferramentas para Controle de Qualidade
Benchmarking
Brainstorming
Ciclo PDCA
5W 2H e 4Q1POC
CCQ
Pareto
Os “5 por que”
Diagrama de Ishikawa
Sistema 5S
PERT/CPM
Normas e Controles da Qualidade
ISO 9001
ISO 14001
Ciclo do controle da qualidade
Gestão de desempenho
Sistemas Quantitativos de Pontuação
