Comentários sobre fidelização de clientes - Online
Conceitos e objetivos da fidelização
Mecanismos que afectam a relação com o cliente
Técnicas de fidelização
Ficheiro e o controlo de clientes
Instrumentos de aferição da satisfação do cliente
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Mecanismos que afectam a relação com o cliente
Técnicas de fidelização
Ficheiro e o controlo de clientes
Instrumentos de aferição da satisfação do cliente
Este curso possui certificado de conclusão.
Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.
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Conteúdo programático:
Conceitos e objetivos da fidelização
Mecanismos que afectam a relação com o cliente
Técnicas de fidelização
Ficheiro e o controlo de clientes
Instrumentos de aferição da satisfação do cliente
Outro curso relacionado com comercial e vendas
