Cursos em Atenção ao Cliente - Página 2

Centro: Learncafe

Neste curso vamos aprender as competências sobre a qualidade do atendimento ajustado às expetativas e exigências dos consumidores e conhecer as mudanças no mercado ao nível das exigências dos consumidores e os conceitos de qualidade e inovação presentes numa...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

Profissões de atendimento ao cliente

Centro: Learncafe

O atendimento é a primeira impressão que o cliente tem da empresa, é imprescindível que profissionais dessa área estejam sempre alinhados e visam prestar a melhor assistência possível, tentando sanar as primeiras dúvidas dos clientes ou repassando com eficácia...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

Os diferentes tipos de clientes

Centro: Learncafe

O curso identifica diversos tipos de clientes que existem no mercado e as características de cada um. Além disso, orienta a empresa sobre o tratamento de reclamações e gestão de conflitos. O principal objetivo do curso é mostrar como o atendimento deve ser personalizado...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

O marketing e o público

Centro: Learncafe

Neste curso, você irá ter acesso a algumas orientações básicas de marketing social, irá adquirir conhecimento sobre técnicas de fotografia e, por fim, irá aprender como falar bem em público. Dessa forma unindo os conhecimentos de marketing, imagem e discurso....

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

Gestão de Relacionamento com o Cliente

Centro: Learncafe

É muito importante ganhar a confiança do cliente e manter uma relação sadia e de compromisso para aumentar rendimentos e frutos profissionais. O curso aborda o comportamento do consumidor, relações entre liderança, motivações e resultados positivos, qualidade...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

Gestão de reclamações no atendimento

Centro: Learncafe

O principal objetivo deste curso é apresentar boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações, para que os alunos consigam compreender a necessidade do cliente reclamar e saibam aceitar a reclamação de seus clientes. Gestão de reclamações...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

Curso para Atendentes e Recepcionistas

Centro: Learncafe

Ser atendente ou recepcionista exige muita atenção e é um trabalho abrangente e essencial para toda organização, porém, o mercado está cada vez mais exigente, e pedindo profissionais mais capacitados para o cargo, que é de extrema importância.As áreas são as...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

Curso Completo de Recepcionista

Centro: Learncafe

O trabalho de recepcionista é abrangente e essencial para toda organização, porém, o mercado está cada vez mais exigente, e pedindo profissionais mais capacitados para o cargo, que é de extrema importância.As áreas são as mais diversas, desde a área da saúde,...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

Conflitos no Atendimento ao Cliente e Tratamento de Reclamações

Centro: Learncafe

Neste curso vamos conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações; saber realizar o diagnóstico no atendimento; conhecer formas de excelência no atendimento; saber dar respostas às objeções; conhecer formas de realizar o tratamento...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

Comunicação e relação com o cliente

Centro: Learncafe

O curso aborda temáticas relacionadas às boas práticas de comunicação com os clientes, analisando as principais ferramentas existentes para o sucesso comercial. Além disso, são apresentadas as vantagens e desvantagens de cada ferramenta. Comunicação e relação...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

Atendimento Web e Redes Sociais

Centro: Learncafe

Neste curso você vai ter contato com informações que dizem respeito à evolução do que hoje chamados de contact center até as principais atribuições de um operador de web contact center. Também abordaremos o andamento do mercado de trabalho de tal profissão e...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

Atendimento ao Cliente

Centro: Learncafe

Aprenda neste curso as melhores técnicas para um bom atendimento ao cliente, utilizando de ferramentas tecnológicas para um melhor atendimento. Conheça as práticas do atendimento presencial e a distância, dicas de comunicação, agilidade, educação e sinceridade...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

A qualidade e satisfação do cliente

Centro: Learncafe

O objetivo principal deste curso é capacitar os alunos a prestar um serviço de atendimento de qualidade, contribuindo para transmitir, através do contato com os clientes, a imagem de uma organização preocupada com o serviço. A qualidade e satisfação do cliente...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

A importância de um atendimento de excelência

Centro: Learncafe

Manter um bom relacionamento com os clientes é imprescindível para o sucesso de uma organização. Este curso demonstra a importância de um atendimento de qualidade, identificando boas práticas sobre tal serviço e sugerindo formas de reconhecer a satisfação dos...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

Curso Excelência do Atendimento ao Cliente

Centro: Ret Treinamento Empresarial

Excelência do Atendimento ao Cliente. Tipo de Curso: Presencial e In Company Carga Horária: 08 Horas Objetivo. Preparar o aluno para prestar um atendimento excelente, compreendendo a dinâmica do mercado e agindo de modo a fidelizar o cliente....

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Presencial

Curso: Aperfeiçoamento para Atendentes e Recepcionistas

Centro: Positiva Recursos Humanos

Curso: Aperfeiçoamento para Atendentes e Recepcionistas. DIAS: 1º E 2 DE JUNHO – DAS 18:40 ÀS 22:00 HS. OBJETIVO DO CURSO: Proporcionar aos participantes os conhecimentos sobre a atuação e a importância do atendente/recepcionista...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Presencial

Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente

Centro: Escola Técnica INTED

Excelência ao Atendimento ao Cliente Descrição O bom atendimento está diretamente aos resultados na empresa, além de se prestar um atendimento de qualidade, é preciso atentar aos parâmetros de valores considerados por nossos clientes,...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: A Distância

Curso: Marketing de Relacionamento

Centro: IBMEC Online Pólo Santos

Curso: Marketing de Relacionamento Modalidade: Curta duração A disciplina de Marketing de Relacionamento - CRM (Customer Relationship Management, ou seja, Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) aborda os conceitos fundamentais relacionados ao tema...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Online

Curso de Gestão Estratégica e Lucrativa da Carteira de Clientes

Centro: UniveB - Escola Superior de Vendas do Brasil

Gestão Estratégica e Lucrativa da Carteira de Clientes. Objetivos: Proporcionar aos participantes competências, conhecimento dos principais indicadores para realizar gestão dos seus relacionamentos com o objetivo de vender mais...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Presencial

Curso de Satisfação e Fidelização do Cliente através do Atendimento

Centro: UniveB - Escola Superior de Vendas do Brasil

Curso de Satisfação e Fidelização do Cliente através do Atendimento. Objetivos: Apresentar os comportamentos adequados, atitudes e estratégias de abordagens e de comunicação com clientes. Cases de sucesso...

Categoria: Atenção ao Cliente

Modalidade: Presencial

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Cursos de Atenção ao Cliente em Brasil