Curso Telemarketing e Call Center

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Comentários sobre Curso Telemarketing e Call Center - Presencial - São João de Meriti - Rio de Janeiro

• Conteúdo

  
  

  
  

  Curso Telemarketing e Call Center

  
  

  Como atender corretamente o cliente ao telefone

  • Lidar com a reação dos clientes do outro lado da linha
  • Superar seus medos ao telefone.
  • E  muito mais.

  
  

  
  

  Público alvo do curso de telemarketing e call center:

  
  

  • Pessoas que buscam aperfeiçoamento e aspiram promoções no seu emprego.
  • Profissionais de telemarketing que desejam ampliar seus conhecimentos
  • Pessoas que procuram uma oportunidade de emprego
  • Pessoas que vão iniciar seu próprio negócio, pois o mercado de tele-serviços está crescendo e oferecendo uma forte opção comercial para pequenas empresas.

  
  

   

  
  

  Conteúdo programático programático:

  
  

  Introdução
  Conceito de Telemarketing
  Principais Vantagens do Telemarketing
  Outros Usos do Telemarketing
  Os Ganhos com o Telemarketing
  Regras para o Uso do Telemarketing
  Comunicação como Processo
  Obstáculos no Processo de Comunicação
  O Sucesso no Telemarketing
  Comportamento ao Telefone
  Atendimento a Clientes
  Cuidados com a Voz
  Cuidados com o Vocabulário
  Técnicas de Vendas
  Psicologia em Técnicas de Vendas
  PNL aplicado a Vendas
  Técnicas de Venda por Telefone        
  Telemarketing Ativo e Receptivo         
  O Operador de Telemarketing        
  O Callcenter        
  Roteiro - Script        
  Anexos        
  Regras para um Bom Atendimento        

  
  

  
  

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