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Curso Técnicas de Vendas.
Praticamente tudo que cerca nossa vida diária foi vendido ou comprado, englobando fatores que vão além de produtos ou serviços, abrange nossa imagem, a impressão que causamos, nossa posição social, profissional e até mesmo familiar.
Podemos considerar que toda vez que nos posicionamos em grupo, ou quando justificamos nossas ações e comportamentos estamos envolvidos em um processo de compra e venda.
Devido à abrangência e a influência do tema em nossa vida torna-se importante conhecermos um pouco mais sobre como se dá este processo em nossas relações.
O curso ajuda a tornar consciente o processo de compra e venda, oferecendo ferramentas importantes para quem pretende se aperfeiçoar, reciclar ou melhorar sua motivação e desempenho em vendas. Também é recomendado para quem quer melhorar seu poder de convencimento e sua capacidade de argumentação para defender melhor suas ideias, projetos e convicções.
O método propõe que o vendedor desenvolva uma série de alternativas para argumentar com o cliente por meio de perguntas, desta maneira se estabelece um diálogo saudável que permite ao vendedor conduzir a venda de maneira mais assertiva e oportuna, pois permite que o cliente exponha com mais facilidade as suas necessidades.
O objetivo é que cada participante desenvolva o seu roteiro de vendas/atendimento com as perguntas adequadas para direcionar seus clientes, pois, melhor que tentar convencer alguém é fazer as perguntas certas para que ela se convença.
A proposta é compreender os objetivos e desafios de cada etapa da venda, aplicando ferramentas para superar as objeções e estabelecer uma relação saudável de vendas, onde o cliente, o vendedor e a empresa ficam satisfeitos.
CARGA HORÁRIA:
8 horas
Objetivos:
Potencializar os resultados das vendas orientando-se para realização das metas;
Conhecer o processo de vendas por meio de perguntas para conduzir a venda de maneira construtiva e oportuna;
Identificar as principais causas do fracasso em vendas e superar os obstáculos internos da venda;
Diferenciar a venda convencional e a venda moderna e qualificar o processo de vendas;
Conhecer os componentes de um processo de vendas eficaz, que permitem viabilizar e alavancar resultados e objetivos;
Possibilitar a avaliação de seu estilo próprio de vendas, buscando aprimorar as relações interpessoais;
Entender os instrumentos da venda que influenciam na tomada de decisão, possibilitando melhores resultados individuais e em equipe;
Desenvolver ferramentas e técnicas que ajudam a orientar a tomada de decisão do cliente;
Exercitar técnicas que possibilitem criar o vínculo com o cliente e ampliar a capacidade de solucionar objeções.
PROGRAMA:
1. O Vendedor
As 5 gerações de vendedores
As 5 características dos vendedores
5 causas do fracasso em vendas
As 5 Atribuições do vendedor
2. O Cliente
As fases mentais da compra
Os 3 tipos de necessidades
Os critérios de compra
3. A Venda
Diferença da venda convencional e da venda moderna
4. A venda em 3 etapas
Preliminares
Objetivos e desafios preliminares
Ferramentas para fase preliminar
Sintonizar a linguagem
Pensar com o cliente
Construir pontes de comunicação
Lista de perguntas
Demonstração
Objetivos e desafios da demonstração
Ferramentas para demonstração
Escolha das palavras
Lista de benefícios
Pintar quadros verbais
Fechamento
Objetivos e desafios do fechamento
Ferramentas do fechamento
Sinais de concordância
6 passos para contornar as objeções
10 técnicas de fechamento
Pós venda
Porque perdemos clientes
Encantar o cliente
Convite e confirmações
5. Gestão das vendas
Controle das vendas
Procedimento de vendas
O mapa da Mina
Propaganda pessoal
