Curso: Relacionamento Interpessoal e Gestão de Conflitos

Comentários sobre Curso: Relacionamento Interpessoal e Gestão de Conflitos - Presencial - Campinas - São Paulo

• Conteúdo
  OBJETIVOS DO CURSO

  Proporcionar conhecimentos e técnicas para administrar conflitos com os diversos públicos. Estimular comportamentos que facilitem a solução de conflitos negativos e que estimulem conflitos positivos. Aprofundar a Inteligência Emocional, melhorar o desempenho profissional e potencializar os processos de percepção nos relacionamentos Interpessoais  de comunicação, de negociação de liderança e de relacionamento ético.

  CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

    - Alinhamento Cultural
    - As competências pessoais
    - Autopercepção e Hetero Percepção
    - Estilos de atuação
    - As tarefas e a emoção
    - Inteligência Emocional - Componentes e Implicações
    - O grupo e as mudanças
    - A criatividade e o processo de desenvolvimento nas Equipes
    - O feedback e sua importância
    - As diferentes participações no grupo
    - A construção de confiança nas equipes.
  
    - O grupo e suas tensões na relação interpessoal
    - Funcionamento e desenvolvimento de Grupos
    - A definição de conflito, seus ingredientes e suas transições
    - O conflito nas organizações: principais elementos envolvidos
    - Fontes de conflitos nas organizações
    - O processo do conflito
    - Quando os conflitos são necessários e quando são problemas
    - Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
    - Competências e Comportamentos e suas consequências
    - Aguçar as divergências em conflito
    - O Papel do Feedback
    - O Papel da Assertividade
    - Técnicas de estímulo de conflitos
    - Tipos de poder
    - A negociação e os elementos presentes
    - A necessidade de mediação
    - Gestão de conflitos: Competências para evitar e resolver conflitos

Outro curso relacionado com administração de empresas