Curso: Recepcionista de Hotel - Online

Comentários sobre Curso: Recepcionista de Hotel - Online

• Objectivos
  Desenvolver as habilidades profissionais, assim como propiciar desenvolvimento e aperfeiçoamento de pessoal na área de recepcionista de hotel, mantendo uma força de trabalho motivada, de moral elevada, participativa e produtiva dentro da profissão.
• Dirigido a
  Pessoas com interesse em aprender ou aprimorar seus conhecimentos na área recepção de hotéis.
• Conteúdo

  Curso: Recepcionista de Hotel

  Apresentação
  O presente curso abordará no decorrer do conteúdo um breve histórico da hotelaria no Brasil, os conceitos de atendimento e recepção, a rotina de um recepcionista. Além disso, o curso abordará também a maneira correta de um atendimento ao cliente priorizando a valorização das pessoas, a maneira correta de se portar e vestir. Quanto ao mercado de trabalho e suas exigências, será tratado o crescimento da atuação dos profissionais no segmento de hotelaria e turismo, além da formação básica necessária, as atividades relacionadas à área de recepção, bem como sua atuação e especialidades. Portanto, é necessário que o profissional da área se prepare para atender às necessidades do mercado em expansão, se qualificando e atualizando seus conhecimentos, principalmente no que diz respeito ao atendimento ao cliente.

   

  Carga Horária
  O tempo para a realização do curso depende do autoaprendizado e da dedicação do aluno. A média tem sido de 03 horas.

  Material de Apoio

  Na Biblioteca Virtual do curso, está disponibilizado material de apoio para download, desenvolvido por professores especializados.

  Pré-requisito

  Nenhum pré-requisito é exigido. O curso está disponível a qualquer pessoa que queira aprender sobre esse assunto.

  Conteúdo programático
  
  

  Recepcionista de Hotel  

  Introdução   

    História da hotelaria  

    Hotelaria no Brasil  

  Conceitos de Atendimento e Recepção   

    Recepcionar  

    Recepcionista  

    O serviço de recepcionista de hotel  

    Recepção de hotel  

    Recepcionista de hotel  

  O trabalho  

    Tarefas desempenhadas  

  Atendimento  

    Valorização das pessoas  

    Como atender bem o cliente  

    Normas e regras gerais de atendimento ao público  

    Regras gerais de atendimento pessoal  

  Aparência e Expressão Corporal  

    Como se vestir  

  Mercado de Trabalho e suas Exigências  

    Mercado de Trabalho  

    Formação Básica e campo de atuação 

   

  Avaliação e Certificação
  Ao término deste curso e da realização do teste de avaliação, o aluno aprovado poderá emitir o seu certificado através do Ambiente Virtual de Aprendizagem.

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