Curso Profissionalizante em Telemarketing - Online

Comentários sobre Curso Profissionalizante em Telemarketing - Online

• Objectivos
  Saiba como:
  
  fechar uma venda,
  superar as objeções do cliente,
  acalmar o cliente,
  planejar sua argumentação,
  preparar um roteiro de abordagem,
  escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing.
• Conteúdo
  Os principais tópicos do Curso de Telemarketing são:

  
  

  Introdução ao Telemarketing

  Vantagens do Telemarketing

  Como funciona o Marketing

  O que é Marketing Direto

  Mala Direta

  Database Marketing

  Televenda x Telemarketing

  Call Center

  Telemarketing como Sistema

  Estilos de Operação

  Ligações Receptivas

  Como acalmar o cliente

  Comparação de estilos

  Necessidades Atendidas

  Conhecimento de Produtos/Serviços

  Argumentação Planejada

  Desenvolvendo um Roteiro

  Como superar objeções

  Como fechar vendas

  Técnicas de Operação

  Ouvir/Escutar

  Agilidade Mental

  Postura Profissional

  Vocabulário

  Identificando o Cliente

  Funções do Operador

  Direitos e Obrigações

  Perfil do Candidato

  O código de ética

  Tecnologia

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