Curso de Telemarketing - Maximizando Resultados - Online

Comentários sobre Curso de Telemarketing - Maximizando Resultados - Online

• Objectivos
  Auxiliar empreendedores e profissionais em geral a utilizar de maneira eficiente a comunicação via telefone, situando o telemarketing dentro do contexto de mercado e apresentando todas as etapas e cuidados para sua utilização.
• Dirigido a
  Este curso destina-se para profissionais da área de telemarketing e comunicação, interessados em aprimorar-se na arte do atendimento ao público utilizando o telefone com finalidades comerciais.
• Conteúdo
   Autor(a): Sheila Pompeia Couto de Souza Nogueira Autora: Sheila Pompéia Couto de Souza Nogueira.

  Bacharel em Psicologia pela UFMG. 

  Pós-graduada em Informática em Educação pela Universidade Federal de Lavras. 

  Realizou cursos de aperfeiçoamento, como Atualização em Marketing na CICLO-CEAP, Como Vender Mais e Melhor, Análise e Planejamento Financeiro, entre outros no SEBRAE. 

  tuou como instrutora nas empresas: Organização Nova Acrópole do Brasil, Instituto Orior/Bio-Sistemas Humano e Organizacional e Parceria com o SESC-MG. 

  Atuou como professora do curso Formação de Líderes na Organização Nova Acrópole do Brasil. 

  tuou como Consultora na Estathos – Escola de Acpuntura, Instituto Orior, entre outras empresas. 

  Atua como sócia-fundadora e consultora da empresa Parsifal Empreendimentos LTDA. 

  
  

  Conteúdo do Curso -Apresentação

  1-Unidade 1

  1.1-Marketing

  1.2-O composto do Marketing

  1.3-Marketing Direto

  1.4-Telemarketing

  1.5-O Telemarketing no Brasil

  2-Unidade 2

  2.1-Telemarketing Ativo e Receptivo

  2.2-Conhecendo os passos da venda para

  2.3-O que é um Script

  2.4-Aprendendo a elaborar scripts

  3-Unidade 3

  3.1-Como contornar e vencer objeções

  3.2-Diferenciando benefícios e características do produto

  3.3-Como atender e contornar reclamações de clientes

  4-Unidade 4

  4.1-Aprendendo a se comunicar por telefone

  4.2-Técnicas de utilização da voz

  4.3-Linguagem e Oratória para Operadores de Telemarketing

  4.4-Velocidade, intensidade, tonalidade e timbre

  5-Unidade 5

  5.1-A importância da iniciativa

  5.2-Aprendendo a gerenciar contatos/relações

  5.3-Desenvolvendo negócios

  5.4-Conclusão

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