Curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente, Negociação e Vendas - A Distância

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Comentários sobre Curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente, Negociação e Vendas - Online

• Objectivos
  Capacitar profissionais para atuar de forma mais eficiente na área de vendas, negociação e atendimento ao cliente.
• Conteúdo
  Análise de Mercado
  Análise do Mercado de Atuação da Empresa
  
  Análise da Empresa
  Definição da Visão e da Missão da Empresa, Definição dos Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças aos Negócios
  
  Técnicas de Vendas
  Técnicas de Vendas e Fatores que Influenciam o Processo de Vendas
  
  Procedimento de Atendimento ao Cliente
  Conhecendo o Perfil do Cliente, Regras para Atendimento, Conhecimento seu perfil de Atendimento
   
  Pós-Vendas
  Atendimento Pós-Vendas ao Cliente
  
  Negociação
  Estilos de Negociação, Linguagem Assertiva, Abordagem Integrativa e Distributiva, Lidando com Objeções e Técnicas de Negociação
  
  Promoção do Website
  Como Promover e Divulgar o Website da Empresa na Internet
  
  Redução de Custos
  Como Reduzir os Custos com Ligações Telefônicas através da implementação de um sistema de Voz sobre IP

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