Curso de Marketing de Relacionamento e CRM

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso de Marketing de Relacionamento e CRM

• Modalidade
  O curso é presencial.
• Duração
  Carga horária de 20 horas, sendo 4 horas de EAD.
• Certificado oficial
  Ao final do curso será oferecido um certificado de conclusão.
• Considerações
  Ao final do curso o aluno estará capacitado para definir estratégias de Marketing de relacionamento junto a clientes e parceiros, e relacioná-las com funcionalidades tecnológicas disponíveis em sistemas de CRM.
• Dirigido a
  Está direcionado a gestores e especialistas das áreas de tecnologia da informação, marketing, comunicação, recursos humanos, vendas, atendimento a clientes e gerência de produtos.
• Área de atuação
  O profissional poderá trabalhar em agências de publicidade e marketing.

Comentários sobre Curso de Marketing de Relacionamento e CRM - Presencial - Rio de Janeiro Capital - Rio de Janeiro

• Conteúdo

  A ConQuist, empresa especializada na inteligência da gestão do relacionamento com clientes, lançará a sua 13ª. Edição do curso CRM e Marketing de relacionamento, porém com uma novidade. O curso terá 8 horas presenciais para atender a crescente demanda do mercado que é de tornar os treinamentos práticos, dentro da realidade das empresas, aumentando a experiência do aluno com casos reais.
  O curso conta com a coordenação de Roberto Madruga, autor premiado do livro Guia de implementação de Marketing de Relacionamento e CRM, professor da FGV, coaching de grandes organizações e ganhador do Prêmio Personalidade do Ano de 2010.
  A 13ª. Edição do curso CRM e Marketing de relacionamento terá início no dia 10/09 no Rio de Janeiro.
  
  
  
  Curso de Marketing de Relacionamento e CRM
  Data de realização: 10 de Setembro.

  Público-alvo
  Gestores e especialistas das áreas de tecnologia da informação, marketing, comunicação, recursos humanos, vendas, atendimento a clientes e gerência de produtos.
  Carga horária 
  8 horas. Dás 8:30 às 17:30.

  Objetivo do Curso
  Ao final do curso o aluno estará capacitado para definir estratégias de Marketing de relacionamento junto a clientes e parceiros, correlacioná-las com funcionalidades tecnológicas disponíveis em sistemas de CRM e desenvolver idéias para fidelizar clientes.
  
  Conteúdo Programático
  

  •  Marketing de relacionamento
  •  As funções do gestor de relacionamento
  •  Implementação de CRM, administrando, atendendo, encantando e entendendo atuais e potenciais clientes
  •  Aplicando o “Time Line Relacional”
  •  Atraindo, satisfazendo e retendo clientes
  •  Recursos do CRM para aprimoramento da qualidade
  •  Cultura de relacionamento
  •  Objetivos e estratégias de relacionamento
  •  Módulo de ensino a distância (EaD)

  
  Referência do Conteúdo
  O curso é baseado no premiado livro do autor Roberto Madruga (Guia de Implementação de marketing de relacionamento e CRM) publicado pela Editora Atlas, referência em mais de 80% dos projetos de CRM e adotado por cursos de graduação e pós-graduação.
  
  Benefícios com o curso
  • Adquirir conhecimento com profissionais da área
  • Networking e troca de experiências
  • Conhecer técnicas e metodologias
  • Desenvolvimento profissional
  
  Coordenador
  Roberto Madruga
  Mestre em Gestão empresarial e Professor pela FGV, escritor e referência brasileira em metodologia inovadora. É educador com mais de 60.000 pessoas treinadas sob sua coordenação, consultor e coach de grandes organizações. Ganhador de 3 Prêmios nacionais, Personalidade do ano de 2010 é idealizador do projeto Estratégias de liderança.
  
  Local: ConQuist
  

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