Conteúdo
Mapeamento e Gerenciamento de Processos (business process redesign – BPR)
Agenda
Local: Belo Horizonte
Data: 27/11/2014 - 28/11/2014
Horário: 08h30 às 17h30
Objetivo
Desenvolver nos participantes a visão sistêmica de sua organização por meio da identificação da inter-relação entre os processos Permitir aos participantes identificar e analisar os processos dos quais participam de modo a implementar melhorias no seu desempenho.
Público-alvo
Pessoal das áreas de produção, qualidade, financeira, administrativa, logística, suprimentos, gestão de pessoas e demais áreas que necessitam melhorar o desempenho. de seus processos e de suas equipes.
Programa
* 1 - Gestão Tradicional X Gestão por Processos
* 2 - Os Princípios da Gestão Eficaz
* 3 - Conceito de Processos
* 4 - Visão Sistêmica - Construindo o Macrofluxo de Processos
* 5 - PDCA - Ferramenta de Gestão de Processos
* 6 - Identificação e Mapeamento dos Processos
* 7 - Identificação das Interfaces e Inter-Relações dos Processos
* 8 - Cadeia Cliente Interno X Fornecedor Interno
* 9 - Identificando as Necessidades e Requisitos dos Clientes Internos
* 10 - Redesenho (Análise ,Ajuste e Padronização) de Processos ( Eliminando Gargalos, Duplicidades, Burocracia, Redimensionamento de Equipes e Equipamentos, Analisando Lay-Out, Etc...)
* 11 - Controle de Processos - Quando é Que um Processo Está Sob Controle?
o (Monitoramento dos Parâmetros do Processo e Controle das Características dos Produtos)
* 12 - Indicadores de Desempenho
