Curso de Liderança e Gestão de Atendimento na UNYCA | CDP Unidade Florianópolis - A Distância

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso de Liderança e Gestão de Atendimento na UNYCA | CDP Unidade Florianópolis

• Modalidade
  O curso é a distância.
• Duração
  A carga horária é de 24 horas.
• Certificado oficial
  A instituição fornece um certificado de conclusão de curso.
• Considerações
  O Centro de Desenvolvimento Profissional é uma empresa da área da educação que oferece ensino através de cursos livres especializados em comunicação corporativa na modalidade à distância, com aulas telepresenciais e e-learning. O curso de Liderança e Gestão de Atendimento da UNYCA visa capacitar profissionais que atuam ou almejam cargos de gestão e liderança, na formação de equipes qualificadas e comprometidas com o atendimento aos clientes.
• Dirigido a
  O curso é dirigido aos empreendedores e executivos que atuam em cargos de liderança.
• Área de atuação
  O profissional pode atuar em cargos de liderança e gestão em empreendimentos empresariais.

Comentários sobre Curso de Liderança e Gestão de Atendimento na UNYCA | CDP Unidade Florianópolis - Online

• Conteúdo

  TRILHA: ATENDIMENTO

  PARCEIRO DE CONTEÚDO: ATCO TREINAMENTO E CONSULTORIA

  PROFESSOR: TABAJARA GRECCA

  
  
  

  Matrículas Abertas:
  DEZEMBRO 2010 e JANEIRO 2011
  com 30% de DESCONTO.

  
  Informações:
  
  Data: 06/Dez; 08/Dez; 13/Dez; 15/Dez; 16/Dez e 17/Dez de 2010

  Horário: das 8h15 às 11h30 h

  Valor: Sob consulta

  Curriculum do Professor: TABAJARA GRECCA

  Graduado em Publicidade e Propaganda, Pós-Graduado e Especialização em Marketing pela PUC Campinas. Experiência em elaboração de campanhas promocionais; lançamento, divulgação e exposição de produtos através de mídias segmentadas; planejamento e elaboração de estratégias de comunicação, consolidação da imagem do produto; reformulação de embalagens e materiais de pontos de vendas; elaboração de promoções e vendas casadas; análise e pesquisas de mercado/concorrência; definição de canais de mídia; pesquisa e desenvolvimento de brindes especiais, bem como negociação com fornecedores, amostras e produção; consultoria organizacional.
  Experiência nas áreas comercial, marketing, varejo e consumo nas empresas de serviços: Embrasa, MPM/LINTAS, Puras, RCL Platz Marketing Promocional, Ticket/GR e TVA.

  Público Alvo:
  Empreendedores, executivos e demais profissionais que vivem o dia a dia das companhias e que exercem algum tipo de liderança.

  Carga horária:
  24 horas (18 h telepresencial via telesala 6 h e-learning).

  Objetivo:
  Como desenvolver uma equipe comprometida com a qualidade no atendimento. Ao final os participantes serão capazes de:
  - Identificar lacunas do atendimento e estabelecer estratégias para cobri-las.
  - Definir padrões de atendimento interno e externo.

  Conteúdo programático
  - A liderança com foco em resultados
  - Transformando um grupo em um autêntico time
  - Comunicando-se e motivando sua equipe
  - Gerente: a empresa precisa de você
  - Ferramentas práticas para recrutar, selecionar, manter e desenvolver sua equipe.

  Cursos a distância trazem o mercado de trabalho para perto de você.
  Fica mais fácil ainda com 30% de desconto.

  A UNYCA | CDP, Unidade Florianópolis, tem uma grande novidade para quem deseja aprofundar rapidamente seus conhecimentos em áreas específicas de gestão de negócios: são 30% de desconto para os profissionais que já estão atuando no mercado de trabalho e desejam aperfeiçoamento, ou para aqueles que querem a chance de ingressar no concorrido cenário profissional com níveis excelentes de conhecimento. Corra, não perca tempo, as matrículas estão abertas e as vagas são por tempo limitado.

  Os cursos UNYCA | CDP pretendem ainda melhorar a qualidade de vida e competitividade no cotidiano de seus alunos, assegurando uma boa troca de informações e melhora na experiência de como contratar, treinar, avaliar, gerenciar, remunerar e motivar os funcionários.

  Os programas dos cursos livres englobam as áreas de gestão associadas ao Atendimento; Financeiro; Gestão de Negócios; Recursos Humanos; Liderança; Empreendimentos; Tecnologia da Informação; Turismo; Agronegócios; Alimentação; Comércio e Marketing. O público-alvo são empresários, psicólogos, pedagogos, gerentes de recursos humanos, administradores, diretores, gerentes administrativos, supervisores e profissionais liberais.

  A educação a distância vêm conquistando espaço na vida educacional de milhares alunos em todo o Brasil, até mesmo pelos valores atrativos. Somente em 2009, cerca de 3 milhões de estudantes aderiram ao ensino a distância, conquistando uma grande fatia das vagas de trabalho disponíveis.
  

  Na UNYCA | CDP todos os programas são preparados por equipes multidisciplinares de professores atuantes e inseridos no contexto profissional, considerados os melhores do Brasil e que garantem o máximo aproveitamento do aluno, com destaque para a abordagem integrada dos conteúdos, de forma a promover a interdisciplinaridade, a reflexão e a construção do conhecimento de forma mais abrangente.

  Além do conforto e a economia de tempo, o aluno conta com tecnologia de última geração em educação telepresencial e materiais didáticos vinculados aos conteúdos trabalhados e as competências a serem desenvolvidas. É sem dúvida a grande chance para quem quer investir no futuro profissional, impulsionar o próprio negócio, ou dar um upgrade na carreira em um piscar de olhos. O mercado de trabalho agradece.

  UNYCA | CDP Unidade Florianópolis

  
  

Outro curso relacionado com capacitação profissional de transporte de mercadoria