Curso de Gestão Empresarial para o Profissional de Secretariado

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• Objectivos
  OBJETIVO
  
  • Ampliar sua visão do mundo corporativo e saber pensar como os executivos que você assessora.
  
  • Saber o que é esperado de você e quais são as habilidades do profissional de secretariado.
  
  • Obter informações e dicas que permitirão superar as expectativas dos seus clientes internos.
  
  • Aprender a gerenciar melhor os processos de mudanças dentro do contexto empresarial.
• Conteúdo
  PROGRAMA 1. GESTÃO DE NEGÓCIOS - EMPRESAS, COLABORADORES E MUNDO CORPORATIVO
  • Como anda o ambiente corporativo estratégico e como isto influencia no seu trabalho
  • Perspectivas e tendências para o futuro das empresas e dos profissionais
  • Mudanças e tecnologia: o impacto da atualização e da agilidade sobre o contexto empresarial
  
  2. GESTÃO DA FUNÇÃO SECRETARIAL E ADMINISTRATIVA
  • O que é esperado do profissional de secretariado
  • Quais são as principais habilidades e competências exigidas para este perfil
  • A gestão do conhecimento dentro das rotinas administrativas e secretariais
  
  3. GESTÃO DA CRIATIVIDADE PARA MELHORAR SEU DESEMPENHO
  • Porque a criatividade se torna tão necessária para a função secretarial
  • A criatividade somada à experiência pode ser a solução na hora da crise
  • Qual o perfil de um profissional criativo e como você poderá adotá-lo em sua rotina
  
  4. GESTÃO DE MUDANÇAS
  • Como encarar mudanças como oportunidades desafiadoras
  • Aprendendo a adotar uma postura de flexibilidade perante imprevistos
  • Dicas para se desprender do velho e dar espaço para o novo
  
  5. GESTÃO DE TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
  • Os diferentes tipos de negociação
  • Estratégias e táticas de negociação para construir relações “ganha-ganha”
  • As habilidades necessárias para uma boa negociação
  
  6. GESTÃO DAS EXPECTATIVAS DO SEU CLIENTE INTERNO
  • A importância da comunicação no suporte a um executivo ou a uma equipe
  • As lições do atendimento – estudos de caso que servem de exemplo de postura e sucesso
  • Fidelização de clientes: o que posso melhorar em minha rotina
  
  7. GESTÃO DE TEMPO
  • Mitos e tendências na gestão moderna no tempo
  • Quais são os maiores desperdiçadores de tempo e como você pode gerenciá-los
  • Como gerenciar o stress causado por uma rotina sobrecarregada
  
  8. GESTÃO DA SUA CARREIRA DENTRO DA EMPRESA
  • Porque problemas novos complexos requerem soluções simples
  • A importância do auto-conhecimento para ampliar seus limites
  • Seu trabalho é um pacote: aprenda a ter uma visão global e criar uma realidade ainda mais positiva
  
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