Curso de Gestão Empresarial para Micro, Pequenas e Médias Empresas

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  O curso Gestão Empresarial para Micro, Pequenas e Medias Empresas tem por objetivo ampliar o conhecimento dos participantes em cima da metodologia e ferramentas utilizadas no mercado corporativo, adaptado ao mercado de pequeno e médio porte, de forma a obter uma melhor gestão dos processos de sua empresa, assim como, alavancar novos negócios e obter um melhor relacionamento interpessoal com seus colaboradores.

  METODOLOGIA:

  Análise Swot, Balanced Scorecard, Ciclo PDCA e 5W/2H.

  PÚBLICO ALVO:

  Empresários, Gerentes, Diretores, Representantes Comerciais, Profissionais da Área Comercial, Recursos Humanos e Marketing.

  CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  • Unidade 1 – O Gestor
    • 1.1. Perfil do bom gestor
    • 1.2. Administrar bem o tempo
    • 1.3. Endomarketing
    • 1.4. Benchmarking
    • 1.5. Brainstorming
    • 1.6. Liderança
  • Unidade 2 - Ferramentas de Apoio a Gestão Comercial
    • 2.1. Identificar o Público alvo – apoio de ferramentas web e redes sociais
    • 2.2. CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente)
    • 2.3. Pipeline
    • 2.4. Forecast
    • 2.5. Key Account
  • Unidade 3 - Planejamento Estratégico
    • 3.1. Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades)
    • 3.2. Papel da Governança de TI no ciclo de vida.
    • 3.3. Plano de Ação (5W/2H)
    • 3.4. Infraestrutura
    • 3.5. Processo da equipe de vendas
    • 3.6. Balanced Scorecard - Indicadores
    • 3.7. Ciclo PDCA

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