Curso de Gerenciamento e mediação de conflitos

Comentários sobre Curso de Gerenciamento e mediação de conflitos - Presencial - Belém - Pará - Pará

• Objectivos
  Discutir cenários de conflito
  Estudar o processo íntimo de mediação de conflitos
  Estabelecer ferramentas para o aprendizado organizacional, com vistas à prevenção de conflitos
• Dirigido a
  Funcionários que ocupem cargos administrativos de diretor, assessor, supervisor, coordenador, assistente e todos aqueles funcionários que tenham sob sua responsabilidade a condução da equipe de trabalho e demais interessados.
• Conteúdo
  Curso: GERENCIAMENTO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
  
  Carga-horária: 24 horas
  Horário: manhã e tarde
  Local: REDE INABRA INVESTE
  
  Conteúdo Programático
  1- Conceito de conflito
  • O “teatro” do conflito
  • A íntima relação do conflito com a mente
  • A ferramenta “espelho”
  2- Cenários do conflito
  • Comportamento pessoal
  • Cultura organizacional
  • Comunicação
  3- Mediação
  • O perfil do mediador
  • O papel do mediador
  • A tipologia da mediação
  • A qualidade do acordo
  4- Aprendizado com o conflito
  • O imenso salto do autoconhecimento

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