Curso de Extensão em AVANCCE - Curso avançado de relacionamento com o cliente - Módulo 1

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Conteúdo

Ementa do curso: Estrutura de atendimento mínimo ao cliente; Atendimento esperado ao cliente; Técnica de relacionamento estruturado com clientes; Impactando positivamente o cliente; Reduzindo ambientes estressivos; Convergência harmoniosa na relação; Habilidades focadas na positividade da interação; Criando relacionamento fantástico com o cliente

Prof. César Costa - Bacharel em Administração, com habilitação em Marketing. Especialista em relacionamento com o cliente, tem ampla experiência nessa área em empresas de grande porte, tais como BCP/Claro Telecomunicações, Csu Card System e Fly Logística. Atualmente é Diretor de Atendimento da Extremark Marketing Solutions e consultor na área de marketing. É também professor universitário dos cursos de Gestão de Marketing e Comércio Exterior da FACOTTUR – Faculdade de Comunicação, Tecnologia e Turismo de Olinda.

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