Curso de Excelência no Atendimento - online - Online

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Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso de Excelência no Atendimento - online

• Modalidade
  De forma online será dado o curso de Excelência no Atendimento.
• Duração
  Duração de 8 horas.
• Certificado oficial
  O aluno receberá o certificado de Excelência no Atendimento.
• Considerações
  A proposta do curso é passar ao aluno conhecimentos técnicos de atendimento ao cliente, de acordo com as premissas da empresa, com o objetivo de melhorar as vendas e a imagem da organização.
• Dirigido a
  Estudantes que queiram realizar o curso.
• Área de atuação
  O profissional, ao final do curso, estará apto em desenvolver atividades como: . Prestar atendimento ao cliente de acordo com os valores da empresa; . Desenvolvimento de estratégias para a qualidade no atendimento ao cliente; . Programas de satisfação ao cliente; . Outros.

Comentários sobre Curso de Excelência no Atendimento - online - Online

• Conteúdo

  O conteúdo das lições foi desenvolvido por especialistas em educação a distância aplicando toda a experiência do Instituto Monitor acumulada nestes mais de 70 anos de existência. O programa do curso é completo e abrangente, possibilitando adquirir competências para torná-lo um profissional diferenciado.

  Clientes

  • Transformando o consumidor em cliente
  • Tipos de clientes
  • Os papéis dos clientes

  Mercado de Consumo

  • Estudo dos mercados
  • Mercado de consumo brasileiro
  • Tendências de mercado

  Atendimento: Processo de Decisão de Compra

  • Comportamento valorizado
  • Fatores Influentes na decisão de compra
  • Processo de decisão

  Perfil Profissional

  • O foco hoje é do cliente
  • Marketing de relacionamento
  • Atendimento: linha de frente da empresa

Outro curso relacionado com estudo das organizações