Objectivos
Objetivo:
O curso de Desenvolvimento de Coordenadores de Equipes - Técnicas e Habilidades em Supervisão e Liderança tem como objetivo o desenvolvimento e preparação do participante para atuar com equipes, na coordenação de atividades, trabalhos, projetos, áreas, setores, exercendo técnicas e habilidades de gestão de pessoas para obter os melhores resultados quantitativos e qualitativos.
O curso proporcionará ao participante, o conhecimento prático na aplicação de ferramentas de gestão, como fixação de objetivos, organização, coordenação, execução e controle. Obterá ferramentas de liderança para mobilizar pessoas quanto a sua atuação, formação de equipes, motivação, compromisso, atitude, solução de conflitos, relacionamento, comunicação, feedback, visando atingir os resultados com a máxima produtividade e sinergia.
Será utilizado ferramenta vivencial, para identificar as competências naturais e aquelas a serem adquiridas durante o curso para orientação dos participantes quanto ao seu desenvolvimento de carreira.
Conteúdo
Desenvolvimento de Coordenadores de Equipes - Técnicas e Habilidades em Supervisão e Liderança Objetivo O curso de Desenvolvimento de Coordenadores de Equipes - Técnicas e Habilidades em Supervisão e Liderança tem como objetivo o desenvolvimento e preparação do participante para atuar com equipes, na coordenação de atividades, trabalhos, projetos, áreas, setores, exercendo técnicas e habilidades de gestão de pessoas para obter os melhores resultados quantitativos e qualitativos. O curso proporcionará ao participante, o conhecimento prático na aplicação de ferramentas de gestão, como fixação de objetivos, organização, coordenação, execução e controle. Obterá ferramentas de liderança para mobilizar pessoas quanto a sua atuação, formação de equipes, motivação, compromisso, atitude, solução de conflitos, relacionamento, comunicação, feedback, visando atingir os resultados com a máxima produtividade e sinergia. Será utilizado ferramenta vivencial, para identificar as competências naturais e aquelas a serem adquiridas durante o curso para orientação dos participantes quanto ao seu desenvolvimento de carreira. Publico Alvo Coordenadores de equipes, supervisores, líderes de setores, trainees e funcionários com potencial e talento em condições de serem promovidos. Programa 1. As competências necessárias para a coordenação • Conhecimentos técnicos, humanos e conceituais da coordenação; • Gestão técnica e de pessoas na coordenação de equipe; • Competências na organização e execução das atividades; • Fixação de objetivos e uso de recursos no trabalho; • Execução e coordenação de pessoas e processos; • Controle do processo na obtenção do resultado; • Competências a serem desenvolvidas no coordenador; 2. Coordenação de equipes e a busca de resultados • Observar, anotar, comprometer, acompanhar, cobrar e reconhecer; • Os princípios para formar uma equipe de trabalho; • Estabelecendo a sinergia e harmonia entre as pessoas; • Incentivando e estimulando o trabalho em equipe; • Como tratar com cada pessoa na coordenação; • Como lidar com os insatisfatórios na equipe; • Criar responsabilidade e antecipar soluções; • A produtividade no processo da coordenação. Atividades: Dinâmica como formar equipe e obter sinergia e produtividade. 3. Motivação de pessoas e de equipes na coordenação • As pessoas querem os objetivos do que fazem; • Motivam-se pelo que querem obter ou evitar; • Mote - a energia motivadora dentro de cada pessoa; • Ligando o que o motiva com os objetivos da equipe; • Como motivar o funcionário nas tarefas do dia a dia; • Como motivar em equipe e obter resultados otimizados. Atividades: DVD. Motivação individual e equipe. Lições para motivar a equipe. 4. A atuação eficaz do coordenador de equipe • Como alinhar as pessoas ao objetivo da coordenação; • Obtendo o compromisso individual e da equipe; • A diferença entre: empregado, funcionário e colaborador; • Estimulando a iniciativa e proatividade das pessoas; • Assumir responsabilidade e aplicação da ética na coordenação; • Excelência pessoal, profissional da equipe pelo coordenador. Teste: Padrão excelente e padrão comportamental. 5. Resolvendo conflitos na coordenação • O uso do bom senso é uma boa técnica? • Senso comum é o caminho para a solução? • Todos estão certos, mas estão errados! • Acareação é uma técnica horrível! • A melhor técnica é combinar pensamentos; • Modalidades de conflitos e comportamentos; • Soluções de conflitos por meio da assertividade. Atividades: Estudo de casos, soluções individuais e discussão em grupo. Filme sobre a metodologia. 6. A comunicação do coordenador • As barreiras da comunicação do coordenador; • Toda comunicação deve traduzir uma ação; • Desenvolver idéias e provocar a resposta das pessoas; • Traduzindo a estratégia da coordenação em objetivos; • Elementos da comunicação: objetivos, interesses e conteúdo; • Expressão: verbal, gestual, corporal e facial. Atividade: Aplicando os níveis de comunicação.. 7. O coordenador dando e recebendo feedback • A confusão entre crítica e feedback; • Criticas são críticas negativas ou positivas; • Críticas são dirigidas à pessoa, feedback a comportamentos; • Feedback positivo, corretivo, genérico e ofensivo; • Feedback para a mudança de comportamento inadequado; • O processo do feedback – aplicação e resultados; • Feedback construtivo – clareza , positividade e especificidade; • Como focalizar o comportamento e não a pessoa. Atividade prática: Modelo para dar e receber feedback. 8. Relacionamento interpessoal do coordenador • Atividades a contatos relacionais na coordenação; • Situações compartilhadas por duas ou mais pessoas; • Cooperação, colaboração, respeito e amizade no ambiente; • Interação e sentimentos nas relações na coordenação; • Capacidade de Relacionamento e comunicação; • Como lidar de com pessoas difíceis na coordenação; • Flexibilidade perceptiva e comportamental; Atividade prática: Dinâmica do relacionamento humano. 9. Tomada de decisão e resolução de problemas pelo coordenador • Resolução de problemas e tomada de decisão; • Os elementos da tomada de decisão; • Intuição e coragem na tomada de decisão; • Assumir riscos e responsabilidades; • Criatividade na solução de problemas; • Técnicas do pensamento linear e pensamento lateral. Exercício: Tomada de decisão e solução de problemas. 10. Uso do tempo pelo coordenador • Os diversos papéis do coordenador e o uso do tempo; • Tempo imposto e tempo de autodeterminação; • Tarefas: importantes, urgentes, rotineiras e triviais; • Preparação de uma tabela do tempo do coordenador; • Análise da performance do tempo e otimização; • Reflexão: quais são os ladrões de tempo? • Classificação do trabalho em tarefas A, B e C. Atividade: Balanço do tempo e conquista da autonomia profissional. Instrutor: Graduado em Comunicação Social e Pós graduado em Administração de Empresas e Marketing & Propaganda pela New York State University. Professor, autor dos livros: LIDERANDO EQUIPES, HABILIDADES DE NEGOCIAÇÃO, NEGOCIAÇÃO PARA COMPRADORES, NEGOCIAÇÃO AVANÇADA, VENDAS COM PNL, editados pela NOBEL, NEGOCIANDO EM QUALQUER SITUAÇÃO, Editado pela Saraiva e MARKETING PROFISSIONAL E PESSOAL (no prelo). DHE® com certificação de Dr. Richard Bandler e Máster em PNL, realizado com cursos do criador Dr. John Grinder. Formado em Análise Transacional. Coach com certificação internacional pela ICC – International Coach Community dedicando-se a coaching em liderança, gestão de pessoas e executivos. Atuou como executivo nas empresas: Fleischamenn & Royal Kraft), Santa Marina (Saint Gobain), Incepa (Roca), Portobello e Eletrolux. Como consultor atuou nas empresas: ALPARGATAS, AMBEV, BASF, BOSCH, CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, CREDICARD, DURATEX, KIBON, FORD, ITAUTEC, MERCEDES-BENZ, PHILIPS, PRODAM, TECBAN, SCHNEIDER ELÉTRIC, SEW, SULAMÉRICA, VOLVO, VOTORANTIN, entre outras. Datas: 03 e 04 de setembro - SP 21 e 22 de novembro – SP Local de Treinamento: São Paulo - SP Espaço PaulistaHorário: 8h30 às 17h30 Carga Horária: 16 horas Consulte-nos sobre preços e condições especiais para grupos.
