Comentários sobre Curso de Desenvolvimento de Secretárias e Assistentes Administrativas - Presencial - São Paulo Capital - São Paulo
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Objectivos
OBJETIVO
• Preparar a profissional secretária com as competências vitais para um desempenho de qualidade, compatível com as exigências do mercado atual e direcionado para as necessidades e expectativas da empresa em que atua e dos níveis decisórios que assessora.
• Conscientizar a profissional secretária da ampliação permanente das competências e da necessidade de reciclá-las, de acordo com a evolução e mutabilidade permanente do mercado, para o seu planejamento de carreira e sua empregabilidade.
• Maximizar a qualidade da atuação da Secretária, na parceria com seus executivos, gestores, pares e equipes, como elemento vital para a conquista dos objetivos e metas empresariais.
• Utilizar o marketing pessoal e a etiqueta empresarial como ferramentas adequadas no desenvolvimento de sua carreira.
• Vivenciar técnicas de auto maquiagem: alinhando sua imagem às expectativas do mercado corporativo.
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Dirigido a
A QUEM SE DESTINA
Secretárias em início de carreira, secretárias em desenvolvimento, secretárias de gerência e áreas administrativas que dão suporte à área de gestão administrativa, informações e processos.
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Conteúdo
PROGRAMA 1. A SECRETÁRIA E O CENÁRIO ATUAL
• Perfil atualizado
• Requisitos básicos para atuar com qualidade
• Preparo técnico e comportamental
• Expectativas e necessidades dos executivos e demais níveis assessorados
• A missão da secretária atual
2. ADMINISTRAR O TEMPO: PLANEJAR, ORGANIZAR E PRIORIZAR
• O planejamento como ferramenta básica da produtividade
• A organização como base para um desempenho de qualidade
- Rotinas diárias
- Processos de trabalho
- Logística da mesa e ambiente de trabalho
• A administração do tempo como matéria-prima e termômetro de resultados
- Identificando prioridades
- Identificando e eliminando desperdiçadores de tempo
- Administração qualitativa da agenda de compromissos
- O follow-up como diferencial no assessoramento
3. GERENCIAR INFORMAÇÕES
• O fluxo das informações empresariais
- Manual
- Telefônica
- Eletrônica
• Triagem, encaminhamento, solução e acesso das informações
- com foco na cultura empresarial
- área de atuação
- perfil dos assessorados
- tecnologia disponível - aliados aos objetivos e metas empresariais
4. GERAR “QUALIDADE” PROFISSIONAL E PESSOAL
• Os conceitos básicos de qualidade
• Qualidade no atendimento ao cliente externo e interno
• A ética como diretriz para a qualidade pessoal e postura profissional
• A qualidade pessoal e profissional como instrumentos para sedimentar a carreira
profissional e o projeto de vida pessoal.
5. MARKETING PESSOAL
• Entendendo o marketing pessoal
• A importância da imagem profissional e pessoal
• O produto “Eu”
- O poder da etiqueta na atividade profissional
• “A primeira impressão é a que fica”
• Imagem pessoal
• Responsabilidade pela imagem da empresa
• Elegância no visual: qual a roupa adequada?
• Elegância x extravagância
• Regras de cortesia
6. VIVÊNCIA DA AUTO MAQUIAGEM
• Maquiagem adequada ao ambiente de trabalho
• Cuidados com a higiene da pele do rosto
• Como fazer uma maquiagem básica/natural com apenas alguns produtos
• A maquiagem mais indicada para os diferentes tipos e tonalidades de pele
• Formatos dos olhos e lábios: realces e correções
• Manuseio correto dos produtos
• A maquiagem como um recurso do Marketing Pessoal
