Conteúdo
Comunicação Interpessoal & Feedback
RESULTADOS ESPERADOS
Ao término do curso o participante terá desenvolvido sua competência de comunicação interpessoal, por meio da aquisição de conhecimentos, do exercício de técnicas e ferramentas que garantam uma comunicação eficaz e da adoção de uma atitude pessoal responsável, quanto aos impactos de sua comunicação sobre as outras pessoas.
Programa
Disciplinas
- Autodiagnóstico
- Comunicação - uma ferramenta essencial no processo de gestão:
o Um dos pontos críticos das pesquisas de clima organizacional;
o A comunicação como fator estratégico;
o A comunicação interpessoal e com a equipe;
o A matriz da comunicação interpessoal: conteúdo X motivação;
o Comunicação assertiva;
o Princípios básicos de uma comunicação eficaz.
o Entendendo o comportamento humano e toda a sua diversidade;
- Inteligência Emocional – a base o relacionamento interpessoal:
o Autoconhecimento;
o Autocontrole;
o Automotivação;
o Empatia;
o Sociabilidade.
- Processo de feedback – como instrumento de gestão desempenho e de mudança de comportamento :
o Condições e características de um feedback eficaz,
o Princípios para dar e receber um feedback .
Total: 24h
CORPO DOCENTE
Prof.ª Denize Athayde Dutra
Mestre em Administração Publica pela EBAPE - FGV, pós-graduada em Gestão Empresarial e em Educação. Certificação internacional pelo ICI em Coaching Integrado. Coordenadora do MBA de Gestão de Pessoas do ISAE_FGV. Professora da FGV Management. Psicóloga organizacional com 28 anos de experiência em desenvolvimento de pessoas, tendo atuado em diversas empresas brasileiras como PETROBRÁS, VALE, BIOMANGUINHOS, VOTORANTIM CIMENTOS, BANCO ITAÚ, NATURA, REDE GLOBO, PODER JUDICIÁRIO MS E também em empresas no exterior: Projeto Delfim (União Européia), ANACOM (Portugal), Banco de Moçambique (Moçambique), Transportes Aéreos de Cabo Verde, Cabo Verde Telecom e Câmara dos Vereadores do Sal (Cabo Verde. Conferencista em eventos nacionais e internacionais, autora do programa de E-learning Desenvolvimento Pessoal e co-autora de Desenvolvendo Equipes de Alta Performance e de inúmeros artigos em revistas especializadas.
