Objectivos
Perfil Profissional de Conclusão: O Assistente de Marketing, profissional da área de Comércio, atua no apoio administrativo e nos processos relacionados ao Marketing e ao cliente, em organizações de pequeno, médio ou grande porte, de direito público ou privado. Aplica as ferramentas do mix de marketing, atende os clientes com presteza, cordialidade, responsabilidade e compromisso, fornecendo respostas precisas em linguagem acessível, prezando pela comunicação interpessoal e desenvolve seu marketing pessoal.
Conteúdo
Assistente de Marketing - CH : 164h
Marketing Pessoal e Carreira Profissional CH : 30h
....Gerenciar a carreira profissional, desenvolvendo marketing pessoal, valorizando sua imagem, otimizando suas qualidades e valorizando suas características pessoais, elaborando um plano de sua própria carreira, criando condições para ter trabalho e renda, compreendendo a vida profissional como inseparável da vida pessoal, buscando o desenvolvimento da auto-estima com persistência e determinação;
Marketing Empresarial CH : 74h
....Aplicar o mix de marketing para oferecer um benefício ao consumidor, apoiando a decisão sobre a alocação do orçamento de marketing entre as várias ferramentas do composto de marketing, identificando e aplicando estratégias de distribuição dos produtos/serviços para torná-los acessíveis e disponíveis ao mercado-alvo e destacados no ponto de venda, auxiliando no desenvolvimento de programas de comunicação e promoção do produto/serviço e monitorando concorrentes com foco no cliente, visão sistêmica e sigilo profissional.
....Monitorar os pontos de contato com os clientes, descrevendo as etapas e as funções do processo de atendimento, pontos falhos e incidentes críticos, definindo e especificando as tolerâncias aceitáveis e apontando melhorias ao processo, com visão sistêmica, foco no cliente e capacidade de análise de informações.
....Atender o cliente, fornecendo-lhe as informações sobre o estabelecimento e serviços prestados, seguindo os padrões pré-estabelecidos de postura profissional, higiene pessoal e de etiqueta social.
Métodos e Rotinas Administrativas CH : 60h
....Auxiliar nos processos operacionais da organização com base nos processos de produção, alimentando planilhas, formatando apresentações, organizando e arquivando documentos, redigindo e enviando e-mails, disponibilizando e controlando materiais para os diferentes setores organizacionais, conhecendo os documentos e as principais rotinas administrativas com responsabilidade, organização e dinamismo.
