Curso de Auditoria de Processos

Comentários sobre Curso de Auditoria de Processos - Presencial - Belo Horizonte - Minas Gerais

• Conteúdo
  Auditoria de Processos
  
  Agenda
  Local: Belo Horizonte
  Data: 10/09/2014 - 12/09/2014
  Horário: 08h30 às 17h30
  
  Objetivo
  
  Preparar os participantes para a realização de auditorias em processos, que assegurem ações eficazes para o cumprimento do objetivo e obtenção do desempenho esperado dos processos.
  
  Público-alvo
  
  Gerentes , líderes, supervisores ,encarregados e profissionais responsáveis pelo desempenho dos processos da organização.
  
  Programa
  
      * 1 - Importância das Auditorias como Ferramenta de Gestão de Processos
      * 2 - Gerenciamento de Processos
            o 2.1 - Conceitos
            o 2.2 - Gestão de Processos versus Gestão por Processos
            o 2.3 - Abordagem de Processos e Abordagem Sistêmica
            o 2.4 - Tipos de Processos
            o 2.5 - Fases do Gerenciamento dos Processos
            o 2.6 - O papel do "Dono" do Processo
      * 3 - Terminologia e Conceitos Relacionados à Auditoria de Processos
      * 4 - Documentação dos Sistemas de Gestão
      * 5 - Tipos de Auditoria
      * 6 - Gerenciamento da Auditoria - Etapas do Processo de Auditoria
      * 7 - Elaboração e uso de Check-Lists
      * 8 - Princípios de Auditoria
      * 9 - Características e Habilidades do Auditor
      * 10 - Aspectos Comportamentais Observados nas Auditorias
      * 11 - Como Elaborar Relatórios de Auditoria de Processo e Sua Comunicação às Partes Envolvidas
      * 12 - Monitoramento de Ações Corretivas
      * 13 - Simulação de uma Auditoria

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