Curso de Atendimento e Fidelização do Cliente

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Ret Treinamento Empresarial

Análisis de educaedu

Aimèe Santiago

Curso de Atendimento e Fidelização do Cliente

• Modalidade
  O curso se realiza de maneira presencial.
• Duração
  Consultar.
• Certificado oficial
  Ao final do curso os participantes receberão um certificado.
• Considerações
  A fidelização dos clientes através de um bom atendimento significa a criação de um valor superior à satisfação pelo uso de um produto ou um serviço. Clientes fidelizados associam à empresa e sua marca a sentimentos positivos, como: credibilidade, segurança, conforto e tranqüilidade. O intuito da RET - Treinamento Empresarial Ltda ao oferecer o Curso de Atendimento e Fidelização do Cliente é de qualificar os profissionais para agirem de maneira correta, na hora do atendimento dos clientes, visando a fidalização deste.
• Dirigido a
  Este curso está destinado aos profissionais que trabalham com vendas e marketing.
• Área de atuação
  O profissional com este curso agregado ao seu currículo terá maiores possibilidades no mercado de trabalho.

Comentários sobre Curso de Atendimento e Fidelização do Cliente - Presencial - Belo Horizonte - Minas Gerais

• Dirigido a
  Recepcionistas; secretárias; auxiliares; atendentes; vendedores; gestores e demais interessados.
• Titulação
  Certificado emitido pela Ret-Treinamento Empresarial Ltda.
• Conteúdo

  ConteúdoProposto

  ·        O que significa ATENDER

  ·        Etapasdo Atendimento

  ·        Razõespara buscar a excelência no Atendimento

  ·        Informação:a alma do negócio

  ·        Tipos de Clientes ecomo tratá-los

  ·        Fidelizandoo Cliente

  ·        Aimportância do atendimento excelente

  ·        Dicasde atendimento: ao telefone, e-mail, carta e celular

  ·        Marketing Pessoal

  ·        Vocêseria seu próprio Cliente?

  ·        Autoconhecimentoe relacionamento no trabalho

  ·        AtendimentoInterno

  ·        AtendimentoExterno

  ·        Comolidar com reclamações

  ·        Feedback

  ·        Perfiladequado do Profissional de atendimento

  ·        ComoEncantar

  ·        Éproibido

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