Curso de Atendimento ao Cliente

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso de Atendimento ao Cliente

• Modalidade
  O curso é presencial.
• Duração
  O curso possui uma carga horária de 8 horas.
• Certificado oficial
  Certificado de Conclusão de Curso.
• Considerações
  O Instituto de Tecnologia, Especialização e Aprimoramento é uma instituição de ensino que atua há 5 anos na cidade de São Paulo oferecendo cursos livres, cursos de graduação para estudantes, cursos de pós-graduação para profissionais, palestras, treinamentos e consultorias para empresas, visando uma formação integral, comprometida com a responsabilidade e inclusão social. O curso de Atendimento ao Cliente do ITESA visa capacitar profissionais para atuarem com um atendimento de alta qualidade visando atrair o cliente para uma organização.
• Dirigido a
  O curso é dirigido para pessoas que atuam ou desejam atuar com o atendimento ao público.
• Área de atuação
  O profissional pode atuar com atendimento ao cliente em consultórios, escolas e empresas prestadoras de serviços.

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• Conteúdo

   

  Atendimento ao Cliente

   

  Objetivo:

  O objetivo deste curso é demonstrar de qual maneira podemos atrair o cliente para dentro de uma organização.

   

  DISCIPLINAS

  Percepção da Necessidade do cliente

  Reconhecimento da Necessidade

  Busca de Informações

  Abordagem

  Levantamento de Informações

  Apresentação de Produtos

  Trabalho de Objeções

  Tipos de clientes

  Cliente interno e cliente externo

  Comportamento social e empresarial

   

  Público:

  Para pessoas que pretendem atuar na área de atendimento, recursos humanos, consultórios médicos e odontológicos.

  Duração: 8h

  Dispomos de recursos audiovisuais, salas com ar condicionado e espaço para Coffee-break.

   

  As disciplinas poderão sofrer alterações sem prévio aviso

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