Curso - O Profissional de Secretariado como Gestor de Resultados

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Luanda Fernandes

Curso - O Profissional de Secretariado como Gestor de Resultados

• Modalidade
  O Curso O Profissional de Secretariado como Gestor de Resultados é ministrado presencialmente.
• Duração
  A carga horária é de 8h.
• Considerações
  No Curso O Profissional de Secretariado como Gestor de Resultados, conceitos de liderança, inteligência emocional e competências são abordados no contexto do desempenho das funções de secretariado, melhorando as habilidades de assessores e secretárias para obtenção de melhores resultados.
• Dirigido a
  Curso recomendado à secretarias, assessores, assistentes e gestores, e demais profissionais da área empresarial.
• Área de atuação
  A partir da capacitação adquirida nesse curso, profissionais de secretariado estarão habiliatados a desempenhar suas atividades com foco no aumento e na melhora dos resultados, destacando-se na área em que atuam, ou ainda tornando-se profissionais de habilidades destacadas para futuras contratações.

Comentários sobre Curso - O Profissional de Secretariado como Gestor de Resultados - Presencial - São Paulo Capital - São Paulo

• Objectivos
  OBJETIVO
  
  
  • Ampliar a visão da profissional secretária para a importância de direcionar sua atuação para resultados, de acordo com objetivos e metas da empresa em que atua.
  
  
  • Preparar a profissional secretária para otimizar o grau de assessoramento aos níveis decisórios, identificando com maior fidelidade os indicadores de resultados e ajustando seu desempenho para atingi-los, com qualidade.
  
  
  • Possibilitar que a profissional secretária otimize a sua proatividade, sintonizando sua performance às características do segmento, negócio, mercado, clientes e executivos assessorados.
  
  • Conscientizar a profissional secretária do seu papel como elemento aglutinador, atuando como “ponte” e líder no ambiente corporativo, otimizando a gestão de pessoas, processos, projetos, atuação em equipe e resultados.
  
  • Maximizar a atuação da profissional secretária, ampliando as competências de inteligência emocional, criatividade e empreendedorismo, que dão sustentação à sua missão no cenário empresarial atual.
• Dirigido a
  A QUEM SE DESTINA
  
  Secretárias, Assessoras, Assistentes, Líderes e Gestores Administrativos.
• Conteúdo
  Programa

  1. VISÃO GLOBAL E AÇÃO DIRECIONADA PARA RESULTADOS

  • Visão, Missão, Valores, Objetivos e Metas Empresariais

  • Conhecimento, atuação compatível e responsabilidade na atuação diária

  • Os códigos explícitos e implícitos da cultura institucional corporativa

     - Como identificar, decodificar e ajustar ao desempenho profissional

  • O mercado e suas características – clientes e concorrentes

  • A estrutura interna de poder

     - A importância de conhecê-la como diretriz de desempenho e termômetro da política empresarial

  • Normas e Procedimentos

     - A importância de segui-los e de tê-los como indicadores dos limites empresariais

  
  

  2. A LIDERANÇA EMPRESARIAL E A LIDERANÇA DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO

  • Perfis de liderança e como identificá-los

  • A relação entre a cultura empresarial e os perfis de liderança dos níveis decisórios

  • Identificando expectativas e necessidades dos líderes assessorados

  • A proatividade na assessoria

  • Definindo em parceria com os líderes os indicadores de resultados do assessoramento

  • A liderança informal e formal do profissional de secretariado

     - A liderança com a sua equipe de trabalho

     - A liderança com a(s) equipe(s) dos seus líderes

     - A liderança com pares e outros profissionais

  • Otimizando a liderança do profissional de secretariado com base na missão profissional e no estilo de vanguarda de liderança

     - A liderança servidora

  
  

  3. A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL A SERVIÇO DOS RESULTADOS E DA TOMADA DE DECISÕES QUALITATIVAS

  • O cotidiano do profissional de secretariado e as situações em que necessita tomar e/ou assessorar decisões empresariais

  • Recursos e diferenciais para otimizar a qualidade das decisões, na rapidez que o mercado atual solicita

  • A inteligência emocional, como ferramenta para sedimentar a qualidade das decisões, equilibrando e harmonizando dados racionais e emocionais

  • A inteligência emocional como alternativa saudável, para administrar conflitos, situações de stress e de cobranças do dia a dia empresarial

  
  

  4. AMPLIANDO COMPETÊNCIAS E OTIMIZANDO A PERFORMANCE COMO GESTOR DE RESULTADOS

  • A comunicação de ponte, direcionada a otimizar resultados nos relacionamentos, objetivos e metas

  • A arte de negociar, com foco na filosofia ganha-ganha

   A quem se destina

  Profissionais de secretariado, Assessores, Assistentes, Líderes e Gestores Administrativos.

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