Categoria:
Atenção ao Cliente
Modalidade:
Online
O curso aborda temáticas relacionadas às boas práticas de comunicação com os clientes, analisando as principais ferramentas existentes para o sucesso comercial. Além disso, são apresentadas as vantagens e desvantagens de cada ferramenta. Comunicação e relação...
Categoria:
Atenção ao Cliente
Modalidade:
Online
Neste curso vamos conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações; saber realizar o diagnóstico no atendimento; conhecer formas de excelência no atendimento; saber dar respostas às objeções; conhecer formas de realizar o tratamento...
Categoria:
Atenção ao Cliente
Modalidade:
Online
O trabalho de recepcionista é abrangente e essencial para toda organização, porém, o mercado está cada vez mais exigente, e pedindo profissionais mais capacitados para o cargo, que é de extrema importância.As áreas são as mais diversas, desde a área da saúde,...
Categoria:
Atenção ao Cliente
Modalidade:
Online
Ser atendente ou recepcionista exige muita atenção e é um trabalho abrangente e essencial para toda organização, porém, o mercado está cada vez mais exigente, e pedindo profissionais mais capacitados para o cargo, que é de extrema importância.As áreas são as...
Categoria:
Atenção ao Cliente
Modalidade:
Online
O principal objetivo deste curso é apresentar boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações, para que os alunos consigam compreender a necessidade do cliente reclamar e saibam aceitar a reclamação de seus clientes. Gestão de reclamações...
Categoria:
Atenção ao Cliente
Modalidade:
Online
É muito importante ganhar a confiança do cliente e manter uma relação sadia e de compromisso para aumentar rendimentos e frutos profissionais. O curso aborda o comportamento do consumidor, relações entre liderança, motivações e resultados positivos, qualidade...
Categoria:
Atenção ao Cliente
Modalidade:
Online
Neste curso, você irá ter acesso a algumas orientações básicas de marketing social, irá adquirir conhecimento sobre técnicas de fotografia e, por fim, irá aprender como falar bem em público. Dessa forma unindo os conhecimentos de marketing, imagem e discurso....
Categoria:
Atenção ao Cliente
Modalidade:
Online
O curso identifica diversos tipos de clientes que existem no mercado e as características de cada um. Além disso, orienta a empresa sobre o tratamento de reclamações e gestão de conflitos. O principal objetivo do curso é mostrar como o atendimento deve ser personalizado...
Categoria:
Atenção ao Cliente
Modalidade:
Online
O atendimento é a primeira impressão que o cliente tem da empresa, é imprescindível que profissionais dessa área estejam sempre alinhados e visam prestar a melhor assistência possível, tentando sanar as primeiras dúvidas dos clientes ou repassando com eficácia...
Categoria:
Atenção ao Cliente
Modalidade:
Online
Neste curso vamos aprender as competências sobre a qualidade do atendimento ajustado às expetativas e exigências dos consumidores e conhecer as mudanças no mercado ao nível das exigências dos consumidores e os conceitos de qualidade e inovação presentes numa...
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Atenção ao Cliente
Modalidade:
Online
O atendimento é o cartão de visita das organizações. É com qualidade no atendimento que a empresa atrai clientes, os fideliza e vence a concorrência. Cortesia, rapidez e qualidade da informação, são os aspectos mais valorizados pelos clientes. Você irá aprender...
Categoria:
Atenção ao Cliente
Modalidade:
Online
No curso de Recepcionista - Básico, o aluno irá conhecer o papel do recepcionista em uma empresa, o papel da comunicação, as funções no trabalho, etiqueta e bom comportamento, marketing pessoal e as áreas de atuação do recepcionista. Saiba como oferecer o melhor...
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Atenção e Animação infantil
Modalidade:
Online
Você irá aprender com este curso a identificar os processos de comunicação interpessoal, reconhecer as práticas da comunicação, identificar e resolver conflitos, analisar os mecanismos de motivação, os diferentes estilos de liderança, a importância da animação...
Categoria:
Atenção e Animação infantil
Modalidade:
Online
Aprenda neste curso a divertir crianças e adolescentes! No curso de Animação e Lazer, o aluno irá aprender atividades lúdicas, animação em todas as idades, os benefícios do lazer nas atividades físicas e alguns jogos para realizar em espaços fechados ou ao ar...
Categoria:
Atenção e Animação infantil
Modalidade:
Online
Crianças estão sempre ativas e, mantê-las entretidas é uma missão que pode parecer difícil, mas que é bem simples e agradável, desde que você tenha criatividade, e conhecimento para, além de entreter, educar os pequenos de forma lúdica e divertida. Aprenda, com...
Categoria:
Atenção e Animação infantil
Modalidade:
Online
Técnicas de AnimaçãoO que é a animação sócio culturalPerfil do animadorCaracterísticas do animadorTarefas do animadorAnimação individual e grupalObjetivos das técnicas de animação Fases do desenho infantil Técnicas de Animação Carga horária: 20 Técnicas de...
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Atenção Telefônica
Modalidade:
Online
Para convencer pessoas a usarem um serviço, é preciso dominar a comunicação humana, e para ajudar nessa questão, o curso aborda assuntos que vão ajudar na persuasão. Dentre os assuntos tratados, temos a comunicação humana, sua relação com a voz, fala e linguagem,...
Categoria:
Atenção Telefônica
Modalidade:
Online
Para melhor atender aos seus clientes e consumidores, as empresas tem dado atenção especial a uma área: o atendimento telefônico. O telefonista é o profissional que cuida da comunicação da empresa com seus clientes, consumidores e parceiros. É de extrema importância...
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Atenção Telefônica
Modalidade:
Online
Neste curso aprenderemos como o atendimento ao publico através do call center pode ser melhorado, como esses profissionais podem desenvolver técnicas e habilidades, aprenderá também a melhorar a qualidade do serviço, ouvir melhor, entre outros. No segundo módulo,...
Categoria:
Atenção Telefônica
Modalidade:
Online
O comércio está atendendo de formas cada vez mais alternativas, tornando esse negócio ainda mais rentável e flexível, alcançando pessoas em diferentes momentos. Uma das formas que mais conquistam clientes, atualmente, é a de telemarketing. Ela, além de abordar...
