Categoria:
Atenção ao Cliente
Modalidade:
Presencial
6 Estrelas do atendimento: 1. Atitude 2. Políticas 3. Supervisão 4. Funcionários 5. Clientes 6. Avaliação Visão de atendimento; Entendendo as necessidades; Guia atualizado; Técnicas para atender o cliente por telefone; Como atender uma reclamação; Técnicas...
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Categoria:
Liderança
Modalidade:
Presencial
• Nova atitude com seu subordinado;
• Delegar;
• Atitude com seus chefes;
• Trabalhe em equipe com seus colegas;
• Controle e superação do estresse;
• Importância da boa comunicação;
• Apresentação do trabalho
• Gestão...
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Categoria:
Liderança
Modalidade:
Presencial
• Como fazer com que a natureza humana trabalhe para você;
• Controlando ações e atitudes dos outros;
• Guia para fazer amigos e conservá- los;
• Técnicas de expressões eficazes;
• Como se relacionar corretamente;
• Regras...
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