Categoria:
Atenção ao Cliente
Modalidade:
Presencial
OBJETIVO
• Identificar e aplicar as técnicas envolvidas na gestão de fluxos e processos de atendimento ao cliente.
• Implementar melhorias na gestão dos seus processos, garantindo maior eficiência das soluções e, consequentemente, o cumprimento dos SL1
Categoria:
Comercial e Vendas
Modalidade:
Presencial
OBJETIVO
• Saber como recrutar, selecionar, entrevistar e contratar vendedores, além de conduzir reuniões, decidir sobre os melhores cursos de vendas, ministrar treinamentos internos e aplicar o treinamento de campo.
• Entender os critérios p1
Categoria:
Comercial e Vendas
Modalidade:
Presencial
OBJETIVO
• Utilizar a metodologia P.E.N.S.A.R. de negociação e desenvolver sua marca registrada em vendas.
• Aprender um modelo eficaz de negociação e influência, baseado no perfil consultivo de vendas.
• Saber transformar comportamentos em posicionament1
Categoria:
Comercial e Vendas
Modalidade:
Presencial
OBJETIVO • Vivenciar experiências práticas para desenvolver estratégias para contas-chave. • Participar de um processo de autoconhecimento, por meio da aplicação de uma ferramenta prática de avaliação comportamental, e receber feedback para desenvolviment1
Categoria:
Contabilidade
Modalidade:
Presencial
Curso de Aspectos Gerais do Sistema de Contabilidade Pública • Conheça os Aspectos Gerais do Sistema de Contabilidade Pública e conceitue serviço público e administração pública, permitindo um entendimento sobre seu papel e escopo de atuação.
• Compreenda a C1
Categoria:
Finanças
Modalidade:
Presencial
OBJETIVO
• Entender como o Analista Contábil se relaciona com os pares na empresa e como funciona o sistema contábil e o fluxo das informações.
• Tornar-se o responsável pela consistência das informações contábeis.
• Ampliar a visão ref1
Categoria:
Finanças
Modalidade:
Presencial
OBJETIVO
• Posicionar-se quanto à dimensão da controladoria, em seus aspectos conceituais e estruturais.
• Saber as competências atualmente requeridas para os profissionais e os objetivos da controladoria na gestão empresarial.
• Ver como deve ser estrut1
Categoria:
Finanças
Modalidade:
Presencial
OBJETIVO
• Conhecer o processo de crédito e cobrança e como isso interfere nos procedimentos do contas a receber.
• Realizar uma análise detalhada do risco de crédito, com base em informações cadastrais, financeiras, patrimoniais e de idoneidade .
• Veri1
Categoria:
Geofísica
Modalidade:
Presencial
Curso de Contratação, Administração e Formação de Preço de Contratos de Serviços • Domine o correto fluxo para a contratação de serviços – papéis e atuação dos envolvidos nesse processo - evite retrabalho e assegure qualidade nessa espécie de contratação.1
Categoria:
Gerenciamento e Gestão de Recursos Humanos
Modalidade:
Presencial
OBJETIVO
• Desenvolver um novo olhar sobre liderança e gestão de pessoas a fim de conduzir com resultado sua equipe.
• Aprimorar seu perfil de líder para enfrentar os novos desafios de gerir pessoas e resultados.
• Adquirir referencial comportamental e t1
Categoria:
Gerenciamento e Gestão de Recursos Humanos
Modalidade:
Presencial
OBJETIVO
• Oferecer uma causa para seus liderados (não apenas metas / tarefas / emprego)
• Formar outros Líderes (não apenas seguidores)
• Liderar a 360º (não apenas sua equipe)
• Surpreender pelos resultados (não apenas fazer o combinado)
•1
Categoria:
Gestão de Cobrança
Modalidade:
Presencial
Curso de Desenvolvimento de Analista de Crédito e Cobrança • Conheça o processo de crédito e cobrança e como isso interfere nos procedimentos do contas a receber.
• Realize uma análise detalhada do risco de crédito, com base em informações cadastrais, finance1
Categoria:
Gestão de Pessoas
Modalidade:
Presencial
Curso de Desenvolvimento de Assistentes Sociais no Contexto Corporativo OBJETIVO
• Conhecer uma abordagem diferenciada sobre o Serviço Social, que contribua para o reposicionamento da imagem do Serviço Social e do Assistente Social nas organizações.
• Apr1
Categoria:
Gestão de Pessoas
Modalidade:
Presencial
Curso de Muito Além da Hierarquia Pedro Mandelli apresentará os novos conceitos e ferramentas de gestão, onde o executivo assume responsabilidade pelo seu próprio desenvolvimento e da sua equipe, num processo de valorização e crescimento pessoal e profissiona1
Categoria:
Gestão de Pessoas
Modalidade:
Presencial
OBJETIVO
• Conhecer as principais correntes teóricas de aprendizagem para alinhar as metodologias de seus programas de treinamento aos seus objetivos educacionais.
• Compreender o impacto do modelo de treinamento nos resultados da aprendizagem.
• S1
Categoria:
Gestão de Pessoas
Modalidade:
Presencial
• Ampliar o potencial de parceria de negócios existente em um programa eficaz de trainees.
• Obter referencial teórico e ferramentas para estruturar e conduzir um programa que aumente o entrosamento entre as expectativas empresariais e as dos trainees.1
Categoria:
Gestão de Pessoas
Modalidade:
Presencial
OBJETIVO
• Compreender por que é importante realizar estudos de Impacto e de Retorno sobre Investimento das principais ações de RH.
• Promover melhorias de processo e desempenho por meio de mensuração e avaliação de resultados de suas principais inici1
Categoria:
Gestão de Pessoas
Modalidade:
Online
• Conhecer metodologias e recursos que potencializam os resultados dos programas de treinamento e desenvolvimento
• Como e quando utilizar as metodologias
• Analisar os direcionadores de escolha
• Analisar situações e discutir alternativas
• Refl1
Categoria:
Gestão de Pessoas
Modalidade:
Presencial
APRESENTAÇÃO
A ênfase no conhecimento de conceitos e requisitos da ISO 10015 e o atendimento ao conceito de competências exigidas pela ISO 9001:2008 exigem do gestor a integração desses conhecimentos na construção de uma aplicação prática, pois as ISO’s1
Categoria:
Gestão de Pessoas
Modalidade:
Presencial
OBJETIVO
• Obter resultados significativos em sua área de responsabilidade.
• Implementar melhorias na gestão dos seus processos, obtendo ganhos imediatos em Qualidade, Eficiência e Rentabilidade.
PROGRAMA
1. SISTEMA DE GESTÃO PARA RESULTADOS • Si1
