Comentários sobre Benchmarking - Online
O Benchmarking é a prática de gestão que compara o desempenho de processos de negócio em várias unidades de um mesmo segmento, visando não apenas a comparação dos níveis, mas também sua ultrapassagem.
Neste curso você irá conhecer o que é essa prática, suas vantagens, os princípios do Benchmarking, suas principais funcionalidades, questões éticas e legais sobre essa comparação e as principais diferenças entre pesquisa de marketing, análise concorrencial e Benchmarking.
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Conteúdo programático:
Benchmarking
Conceito Benchmarking
A evolução do conceito e seu Desenvolvimento
O que é e não é benchmarking
Principais diferenças entre Pesquisa de marketing, Análise concorrencial e Benchmarking
A filosofia Benchmarking
Os princípios do benchmarking
1 - Reciprocidade
2 - Analogia
3 - Medição
4 - Validade
Condições de aplicação do benchmarking
Tipos de Benchmarking
Aplicações e Vantagens
O Fio condutor do benchmarking
O ciclo PDCA
1 – Planear
2 - Executar
3 – Verificar
4 – Agir
Impacte na Organização
Questões éticas e legais
Dicas úteis
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