Atendimento Web e Redes Sociais - Online

Comentários sobre Atendimento Web e Redes Sociais - Online

• Objectivos

  Neste curso você vai ter contato com informações que dizem respeito à evolução do que hoje chamados de contact center até as principais atribuições de um operador de web contact center. Também abordaremos o andamento do mercado de trabalho de tal profissão e os perfis de profissionais que são exigidos.

• Conteúdo
  Atendimento Web e Redes Sociais

  • Carga horária: 60

  
  Neste curso você vai ter contato com informações que dizem respeito à evolução do que hoje chamados de contact center até as principais atribuições de um operador de web contact center. Também abordaremos o andamento do mercado de trabalho de tal profissão e os perfis de profissionais que são exigidos.
  
  Este curso possui certificado de conclusão.
  
  Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.
  
  Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.
  
  Este curso possui certificado de conclusão.
  
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  Além de ser uma plataforma fácil de usar, em qualquer aparelho com acesso à Internet, você ainda recebe um Certificado Digital ao concluir o seu curso.
  
  Conteúdo programático:
  
  Introdução a Web Contact Center
  Contextualização Histórica
  O funcionamento da lógica midiática de comunicação
  Interação não é interatividade
  O operador de web contact center
  Redes Sociais
  O surgimento das redes sociais: um pouco de história.
  Conhecendo algumas redes sociais
  Twitter
  Alguns requisitos para utilização do Twitter
  Facebook e Marketing Digital
  Facebook
  Passo a passo para utilização do Facebook
  Como criar um Facebook Corporativo
  O que há de novo no Facebook para as empresas
  Marketing Digital
  Como mensurar e otimizar canais de marketing digital
  
  

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