Curso de Workshop: Secretária de Sucesso

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Análise do educedu

Marina Cunha

Curso de Workshop: Secretária de Sucesso

  • Modalidade O Workshop Secretária Sucesso é um curso dado presencialmente.
  • Duração Este Workshop Secretária Sucesso está dividido em 3 módulos.
  • Certificado oficial O aluno consegue um certificado no final do curso.
  • Considerações Quatro letras, três consoantes e uma vogal: COPH. Essa sigla significa Centro Odontológico Pinelli Henriques, o qual se encontra no estado de São Paulo, na cidade de Bauru. No COPH, o conhecimento dos alunos acaba sendo polido como um diamante. Isso porque, para o Centro Odontológico Pinelli Henriques, a ideia é sempre melhorar cada vez mais a formação profissional do aluno. Livros de negócios dizem que o segredo do sucesso de um empreendimento começa com um bom atendimento. Por isso, é imprescindível uma formação adequada para quem quer se destacar no mercado.
  • Dirigido a Este workshop tem como público principalmente secretárias de consultórios e clínicas.
  • Área de atuação Ao alcançar a meta de ser uma secretária de sucesso, é mais provável que haja chance de ser promovida ou de ser ainda mais reconhecida.

Curso de Workshop: Secretária de Sucesso

  • Objectivos Treinar as secretárias para se tornarem produtivas e comprometidas com o objetivo da clínica, traçando padrões e fornecendo um modelo de atendimento qualificado e responsável;Ensinar ferramentas que possibilitem as secretárias a trabalhar com eficiência e organização, acompanhando e apresentando os índices de análise do consultório, além da implantação do uso de banco de dados e fluxo de caixa;Tornar a secretária em principal divulgadora do consultório, apresentando os serviços, buscando parcerias e implementando ações internas para estímulo de indicações.
  • Dirigido a SECRETÁRIAS DE CLÍNICAS E CONSULTÓRIOS
  • Conteúdo PROGRAMA:
    • Mercado de trabalho;
    • Postura, imagem e comportamento;
    • Quem é o cliente;
    • Excelência no atendimento;
    • Superando expectativas;
    • Comunicação;
    • Lidando com Reclamações;
    • Definindo atividades;
    • Criando processos;
    • Documentando ações;
    • Criando um banco de dados;
    • Gerando indicadores;
    • Definindo custos fixos e variáveis;
    • Alimentando um fluxo de caixa;
    • Ferramentas de qualidade;
    • CRM (relacionamento com o cliente);
    • Prospecção de clientes;
    • Formação de parcerias;
    • Negociação e fechamento de tratamentos;
    • Cobrança;
    • Ações de fidelização;
    • Materiais de comunicação;
    • Divulgando pela internet.


    DURAÇÃO: 3 MÓDULOS

    MATRÍCULA:
    R$ 50,00

    VALOR:
    3 X R$ 180,00


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