Graduação Tecnológica em Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center) - Niterói
ModalidadeAs aulas desta Graduação são ministradas de forma Presencial.
DuraçãoSão 2 anos de duração.
Certificado oficialTecnólogo em Gestão de Serviços em Atendimento.
ConsideraçõesA Universidade Estácio de Sá tem a Graduação Tecnológica em Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center) realizada na modalidade presencial em Niterói. O curso desenvolve profisisonais que já autam nesta área para que melhorem sua performance em seu trabalho. O estudante deste curso aprende sobre estratégias de venda e de comunicação. O mercado de trabalho para essa área é amplo, pois várias empresas no Brasil oferecem o serviço de call center.
Dirigido aO curso possui como público-alvo alunos com 2º grau completo.
Área de atuaçãoÉ possível trabalhar em lugares como SATA-Serviços Auxiliares de Transporte Aéreo e Atento.
Graduação Tecnológica em Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center) - Niterói
ConteúdoDisciplinas do cursos de Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center)
3º período:
UPO1080 GESTÃO DE PROJETOS EM CONTACT CENTER 66h
UPO1082 GESTÃO DE VENDAS 44h
UPO0672 INTELIGÊNCIA COMPETITIVA 51h
UPO1078 MARKETING DIRETO E CRM 44h
UPO1083 MODELOS DE SONDAGEM E PESQUISA 88h
UPO1081 O&M 44h
UPO1084 PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES 44h