Pós-Graduação em Gestão pela Qualidade em Serviços

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Pós-Graduação em Gestão pela Qualidade em Serviços

  • Conteúdo
    Sobre o curso:

    Com o objetivo de aprimorar suas competências e ser um profissional de destaque, a especialização assegura ao aluno competências para implementar, manter e propor melhorias em um sistema de gestão da qualidade. O serviço poderá ser prestado para empresas industriais, comerciais e de serviços, em conformidade com normas nacionais e/ou internacionais. 
     
    FEITO PARA VOCÊ 
     
    O curso é voltado aos profissionais que atuam no ambiente da Qualidade. O curso também é dedicado aos profissionais de gestão e com interesse na área. 
     
    INVISTA NA SUA CARREIRA 
     
    O IESB traz condições especiais para você: 
    - 20% para ex-alunos graduados no IESB
    - Financiamento de até 50% da mensalidade pelo Pra Valer
    - 15% de desconto para empresas conveniadas com o IESB 
     
    Previsão de Início:
    ABRIL/ 2015

    Dias:
    sábado, horário integral

    Turno:
    Manhã/Tarde

    Carga Horária
    420h 

    Coordenador(es)

    Roberto Gerassi
      
    Profissional com vivência em Gestão de Pessoas e da Qualidade ( em seus diversos subsistemas); Docente do IESB  nas áreas de gestão e administração. Psicólogo com MBA EM Gestão pela Qualidade e Desenvolvimento de RH.

    MATRIZ CURRICULAR

    - ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS APLICADA À GESTÃO DA QUALIDADE
    16 H/Aula

    - ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS
    16 H/Aula

    - BENCHMARKING APLICADO À GESTÃO DA QUALIDADE
    16 H/Aula

    - CUSTOS NA GESTÃO DA QUALIDADE
    16 H/Aula

    - DIDÁTICA DO ENSINO SUPERIOR (OPTATIVA)
    60 H/Aula

    - GESTÃO DA CERTIFICAÇÃO APLICADA À GESTÃO DA QUALIDADE
    14 H/Aula

    - GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
    16 H/Aula

    - GESTÃO DE FINANÇAS APLICADA À GESTÃO PELA QUALIDADE
    16 H/Aula

    - GESTÃO DE MARKETING APLICADO À GESTÃO PELA QUALIDADE
    16 H/Aula

    - INDICADORES GERENCIAIS DA QUALIDADE
    16 H/Aula

    - MARKETING DE RELACIONAMENTO
    16 H/Aula

    - METODOLOGIA
    30 H/Aula

    - MONOGRAFIA
    60 H/Aula

    - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO À GESTÃO DA QUALIDADE
    16 H/Aula

    - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL APLICADA À GESTÃO DA QUALIDADE
    16 H/Aula

    - QUALIDADE NO ATENDIMENTO
    16 H/Aula

    - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
    16 H/Aula

    - SISTEMAS DE AUDITORIAS APLICADA À GESTÃO DA QUALIDADE
    16 H/Aula

    - TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES APLICADA À GESTÃO DA QUALIDADE
    16 H/Aula

    - TIMES DA QUALIDADE APLICADOS À GESTÃO DA QUALIDADE
    16 H/Aula

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