ObjectivosProporcionar conhecimentos, ferramentas e técnicas atualizadas para o gerenciamento eficaz de empresas, recursos e pessoas no segmento de prestação de serviços , considerando suas relações com clientes, fornecedores e mercado.
Dirigido aEmpreendedores, empresários, executivos, administradores, gestores, bem como profissionais que buscam formação especializada no segmento de Serviços.
ConteúdoDisciplinas:
Metodologia da Pesquisa;
Fundamentos de Marketing de Serviços;
Liderança de Equipes e Gestão de Talentos;
O Fator Humano em Serviços; Empreendedorismo;
Legislação em Serviços;
Planejamento Estratégico em Serviços; Gestão Contábil e Financeira;
Gestão de Marketing;
Gestão de Vendas em Serviços;
Pesquisa e Comportamento do Consumidor;
Gestão de Comunicação em Serviços;
Desenvolvimento e Gestão de Produtos e Marcas; Gestão de Relacionamento em Serviços;
Gestão de Relacionamento em Serviços;
Gestão de Operações em Serviços;
Trabalho de Conclusão de Curso.