Pós-graduação em Gestão de Marketing de Serviços

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Análise do educedu

Modalidade O curso pertence à modalidade presencial.
Duração O curso dura 360 hs.
Certificado oficial O aluno receberá o título de Especialsita em Gestão de Marketing de Serviços.
Considerações A finalidade é proporcionar ao participante uma visão integrada e sistêmica de gestão das diferentes organizações de serviços, capacitando-o para o desenvolvimento de operações e estratégias inovadoras no contexto dos modelos atuais de gestão, estabelecendo um fórum para discussão e intercâmbio de experiências profissionais.
Dirigido a O curso está dirigido a profissionais e executivos que necessitem saber sobre o tema.
Área de atuação O especialista poderá trabalhar em empresas dos variados ramos na área de marketing de serviços.

Objectivos Proporcionar ao aluno uma visão sistêmica e integrada de gestão das organizações de serviços; capacitar para o desenvolvimento de estratégias e operações inovadoras no contexto dos modernos modelos de gestão; e estabelecer um fórum para discussão e troca de experiências profissionais, apresentando conceitos e técnicas que diferenciam a prestação de serviços. Campus São Paulo
Dirigido a Profissionais e executivos que tenham necessidade de desenvolver conhecimentos específicos em gestão de marketing de serviços, atualizando seus conhecimentos em relação às práticas inovadoras de gestão em empresas prestadoras de serviços.
Titulação Especialista em Gestão de Marketing de Serviços
Conteúdo

Módulo I

- Branding
- Ambiente de Negócios
- Comportamento do Consumidor de Serviços
- Fundamentos de Marketing e Serviços
- Gestão de Pessoas
- Gestão do Atendimento ao Cliente

Módulo II

- Finanças para não Financeiros
- Gestão Competitiva
- Marketing de Relacionamento
- Marketing Empresarial em Serviços
- Metodologia Científica I
- Métricas em Marketing

Módulo III

- Branding
- Competências e Atitudes Empreendedoras
- Gestão de Equipes e Liderança
- Gestão de Projetos
- Gestão Estratégica de Serviços
- Inovação e Criatividade
- Inteligência de Mercado
- Metodologia Científica I