Curso de Organização e Métodos e Qualidade

Centro ESAD - Escola de Administração e Negócios
Método Presencial
Locais disponíveis Asa Sul
Tipo Cursos
Opiniões

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Análise do educedu

Marina Cunha

Modalidade A forma de estudar o curso Organização e Métodos e Qualidade é presencial.
Certificado oficial A Esad fornece um certificado para o aluno.
Considerações Há mais de vinte e cinco anos, a Escola de Administração e Negócios (Esad) foi criada. Essa instituição de ensino se preocupa em dar cursos que otimizem o currículo de seus alunos. O curso Organização e Métodos e Qualidade é um deles. A ideia é que o aluno conclua o curso sabendo como realizar e medir os marcadores de rendimento e de qualidade em uma instituição. A demanda para este curso apareceu a partir da criação de indicadores em diversas organizações públicas e privadas que avaliam o trabalho de seus funcionários.
Dirigido a O curso Organização e Métodos e Qualidade está recomendado para gestores e ordenadores que trabalhem com execução de processos.
Área de atuação Saber aplicar e interpretar os indicadores de qualidade não é tarefa fácil. O profissional que possui essa ferramenta, com certeza, se destaca em meio a outros.

Curso de Organização e Métodos e Qualidade

Objectivos O curso tem por objetivo promover a capacitação de gestores, em técnicas de elaboração, implementação e monitoramento de indicadores de desempenho, com vistas a aplicação dos conhecimentos em macroprocessos e processos de negócios e de suporte.
Dirigido a Gestores e ordenadores, envolvidos na execução de processos de gestão, finalísticos ou de apoio.
Titulação ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS E QUALIDADE
Conteúdo
APRESENTAÇÃO
A adoção e emprego de indicadores nas organizações públicas vem sendo a maneira de avaliar o desempenho, com vistas a prestação de contas aos clientes, sociedade e demais partes interessadas. Sua utilização pelos gestores nos mais variados campos de atividade é fundamental para avaliação do progresso e dos resultados dos processos de negócio e de suporte, de modo a garantir o atendimento às necessidades e expectativas das partes interessadas. Eles propiciam maior racionalização no uso dos recursos e o direcionamento e ajuste das estratégias com vistas ao alcance das metas e consecução dos objetivos, oportunizando a sustentabilidade e sobrevivência da organização.

PROGRAMA DO CURSO

- Importância da avaliação para a sobrevivência e sustentabilidade da organização
- O uso de indicadores como ferramentas básicas para a gestão da organização.
- Indicadores de desempenho: conceituação, característica e classificação.
- Gereciamento: o contexto de utilização dos indicadores de desempenho.
- Construção e utilização de indicadores nos processos de gestão estratégica, de negócios e de suporte.
- Identificação das necessidades dos clientes e estabelecimento dos requisitos para subsidiar a definição dos indicadores a serem utilizados no monitoramento e na avaliação do desempenho dos processos organizacionais.
- Exercícios de aplicação prática dos conceitos e da metodologia.