DuraçãoA carga horária do curso é de 360 horas-aulas.
Certificado oficialO título expedido ao término do curso é de Especialista em Marketing de Serviços.
ConsideraçõesO Programa do curso oferece uma formação gerencial de marketing de serviços e com base em gestão de negócios.
Desde a década de 1970 é possível observar que organizações com posições de fabricantes de bens industriais e de consumo procuram agregar serviços às suas ofertas. O objetivo de dessa tática é alcançar vantagens de competições sustentáveis perante os concorrentes. Muitas empresas perceberam a necessidade do desenvolvimento de estratégias de marketing e a capacidade de lidar com as especificidades dos serviços , para que sejam destacados de outros produtos.
O principal foco do curso de Pós-Graduação em Marketing de Serviços é a preparação do aluno pra elaboração das principais tarefas concernentes as tarefas da profissão, sempre buscando enfatizar a diferença entre o setor de serviços e o de produtos, a fim de elaborar técnicas de gerenciamento de operações de Marketing.
Dirigido aO curso é direcionado a graduados em Marketing e áreas correlativas.
Área de atuaçãoO egresso poderá trabalhar em empresas como Vivo, Oi, Banco Itaú, IBM e Net Serviços.
Pós-Graduação em Marketing de Serviços
Conteúdo Pós-Graduação em Marketing de Serviços
Periodicidade: sábados, quinzenalmente, das 8h às 17h 30min
Matriz Curricular
DISCIPLINAS/CARGA HORÁRIA
Introdução ao Marketing de Serviços 30h/a
Marketing de Relacionamento 30h/a
Liderança Criativa para Equipes de Vendas 30h/a
Comunicação em Marketing de Serviços 30h/a
Comportamento do Consumidor 30h/a
Direito do Consumidor e Ética Profissional 30h/a
Marketing Digital em Serviços 30h/a
Endomarketing como Estratégias Organizacionais 30h/a
Pesquisa de Marketing 30h/a
Precificação dos Serviços 30h/a
Gestão Estratégica de Marketing de Serviços no Mundo Contemporâneo 30h/a