MBA em Governança Corporativa em Gestão de Operações de TI

Disciplina: INTRODUÇÃO À ENGENHARIA DE SOFTWARE
Carga Horária: 30 horas
Ementa: Esta disciplina visa apresentar ao aluno as diversas facetas a serem estudas para a fabricação de um software em um ambiente controlado e definido.
Os tópicos abordados serão:
1. Introdução à Engenharia de Software;
2. Definição de Processo de Software;
3. Estudo dos Ciclos de Vida do desenvolvimento de software;
4. Design e Arquitetura de Software;
5. Gestão de Configuração de Software;
6. Estudo de Modelos de processos formais – UniFy Process;
7. Estudo de Métodos Ágeis – XP, SCRUN,FDD;
8. Manutenção e Evolução de Software.

Disciplina: GESTÃO DA QUALIDADE C/ÊNFASE NOS MODELOS CMMI / MPS.BR, ISO 9001 E 25000
Carga Horária: 30 horas
Ementa: Esta disciplina tem como objetivo propiciar aos alunos conhecimentos e práticas das técnicas para obtenção da qualidade nos processos de construção de software. Métricas de avaliação e metodologias para a gestão da qualidade aplicando-se os modelos CMMI, MPS.br e ISO 9001 e 25000. A seguir os tópicos abordados no curso:
1. O Modelo CMMI
a. Estrutura do Modelo,
b. Modelo Estagiado e Modelo Continuado;
c. Estudo dos processos de Apoio, Gestão de Projetos, Gestão Organizacional e Gestão de Suporte
2. Compreendendo os processos do Nível 2 e 3;
3. Compreendendo os processos do Nível 4 e 5;
4. Avaliação dos processos com SCAMPI.
5. Entendo a estrutura do Modelo MPS.br;
6. Comparativo entre os Modelos MPS.br e CMMI;
7. Estudo das Normas ISO 9001 e 25000.

Disciplina: IMPLEMENTAÇÃO DO COBIT PARA GESTÃO ESTRATÉGICA DA OPERAÇÃO DE TI
Carga Horária: 30 horas
Ementa: Esta disciplina possui o objetivo de estudar os recursos do COBIT tais como um sumário executivo, framework, controle de objetivos, mapas de auditoria, seu conjunto de ferramentas de implementação e seu guia com técnicas de gerenciamento, a fim de capacitar os alunos ao uso das práticas de gestão estabelecidas pela Metodologia, as quais otimizam os investimentos de TI e fornecem métricas para avaliação dos resultados.
Serão estudados os 4 domínios do COBIT:
1. Planejamento e organização;
2. Aquisição e implementação.;
3. Entrega e suporte;
4. Monitoração.

Disciplina: METODOLOGIA DA PESQUISA
Carga Horária: 30 horas
Ementa: Disciplina embasada em teorias e práticas capazes de instrumentalizar o aluno para a compreensão e a identificação da importância do conhecimento científico para a elaboração de seus trabalhos acadêmicos, artigos, seminários, projetos de pesquisa, trabalhos de conclusão de curso e monografias, utilizando o discurso normativo do fazer científico através de métodos e técnicas regulamentares.

Disciplina: GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Carga Horária: 30 horas
Ementa: Apresentar conceitos e práticas de Gerenciamento de Projetos do PMI (Project Management Institute) explicitando as nove áreas de conhecimento dando especial ênfase ao Gerenciamento de Escopo, Gerenciamento de Tempo e Gerenciamento de Custos. Apresentar noções da ferramenta MS Project e sua utilização na elaboração de cronogramas de projetos.

Disciplina: GESTÃO DE CONTRATOS DE SERVIÇOS COM SLA –SERVICE LEVEL AGREEMENT
Carga Horária: 30 horas
Ementa: Transmitir conceitos de gestão de contratos no ambiente interno à empresa. Apresentar metodologias de tratamento qualitativo e quantitativo de gestão de contratos. Transmitir conceitos jurídicos básicos e de gestão de Projetos voltados ao negócio. Promover conceitos de ciclo de vida dos contratos, negociação, "sourcing" e métricas através de estudo de metodologias e de casos práticos. Ao final do curso, o aluno estará apto a realizar a plena gestão de um contrato de serviços. Assim, o aluno conhecerá o perfil e as atribuições de um gestor de contratos, saberá planejar e monitorar despesas de um contrato, identificar e gerar informações gerenciais; conhecer a importância do gerenciamento de contratos de terceirização. A fim de proporcionar uma visão holística que aponte inovações nos processos e na contínua prestação de serviços, o curso abordará o conceito de SLA em contratos. Um contrato do tipo SLA inclui informações sobre: a definição dos serviços, performance, gerenciamento de problemas, responsabilidade de ambas as partes, garantias, medidas emergenciais, relatório de monitoramento, segurança e confidenciabilidade.

Disciplina: APLICAÇÃO DAS BIBLIOTECAS ITIL PARA O GERENCIAMENTO DAS OPERAÇÕES DE TI
Carga Horária: 30 horas
Ementa: Esta disciplina irá proporcionar aos alunos o conhecimento sobre as melhores práticas no Gerenciamento de Serviços de TI baseado na biblioteca da ITIL. Serão apresentados os principais processos envolvidos na ITIL.
Serão abordados os seguintes tópicos:
1. Função Service Desk;
2. Gerenciamento de Incidente;
3. Gerenciamento de Problema;
4. Gerenciamento de Mudança;
5. Gerenciamento de Liberação;
6. Gerenciamento de Configuração;
7. Gerenciamento de Níveis de Serviço;
8. Gerenciamento Financeiro de TI;
9. Gerenciamento de Disponibilidade;
10. Gerenciamento de Capacidade;
11. Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI.

Disciplina: GESTÃO ESTRATÉGICA COM BSC – BALANCED SCORED CARD
Carga Horária: 30 horas
Ementa: A Metodologia BSC é um sistema integrado de gestão e implementação da Estratégia da Empresa e seu propósito. Significa, traduzir a missão e a estratégia das empresas em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base, para um sistema de medição e gestão estratégica.
Assim a disciplina visa abordar os passos dessa metodologia que inclui: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade, implementados através de indicadores de desempenho.
A disciplina aborda as quatro perspectivas: finanças, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
O curso abordará os seguintes conceitos:
1. A importância da Estratégia
2. O que é Estratégia
3. As barreiras da implementação da Estratégia
4. Balanced Scorecard, Estratégia, Planejamento Estratégico e o Orçamento Empresarial
5. As quatro perspectivas do Balanced Scorecard traduzindo a Estratégia em termos operacionais
6. A construção do Mapa Estratégico
7. O Balanced Scorecard como o sistema de gestão da organização
8. A Liderança Executiva como o motor do processo de implementação do BSC.
9. O processo de construção do Balanced Scorecard de sua organização
10. Dificuldades e Ganhos com a implementação do Balanced Scorecard.

Disciplina: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ORIENTADO A GESTÃO ESTRATÉGICA EMPRESARIAL
Carga Horária: 30 horas
Ementa: O planejamento estratégico é o processo de elaborar a estratégia - definindo a relação entre a organização e o ambiente, assim esta disciplina visa promover atualização sobre conhecimentos e técnicas de planejamento estratégico; Apresentar os conceitos necessários para o início do projeto de implantação de estratégias, desde a análise da situação atual como definição e objetivos da estratégia e Discutir os passos para elaboração, implementação e monitoramento de estratégias adotadas.
Serão abordados conceitos como: Organização; Estratégia; Administração Estratégica; Planejamento Estratégico; Níveis de Planejamento; Técnicas para Análise da situação atual e Definição de objetivos e estratégias; Técnicas para Implementação, monitoramento e controle da estratégia; Leis de Porter entre outros.

Disciplina: DESENVOLVIMENTO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS
Carga Horária: 30 horas
Ementa: A disciplina visa apresentar os conceitos básicos da capacitação, treinamento e processo de aprendizagem, as técnicas para elaboração de programas de capacitação; Fornecer conhecimentos teóricos para auxiliar na criação de políticas e processos de capacitação de recursos em ambientes empresariais, assim como, diagnosticar problemas relacionados a produtividade e propor programas de treinamento e capacitação como forma de resolução destes problemas. A disciplina promoverá técnicas para a descoberta de líderes de grupos, além de Valorizar a importância da capacitação dos recursos humanos no processo de atingimento de metas organiacionais e a pró-atividade na identificação de necessidades de melhoria da capacitação dos recursos humanos.

Disciplina: TÓPICOS PARA COMUNICAÇÃO EFETIVA EM CENÁRIOS GLOBALIZADOS
Carga Horária: 30 horas
Ementa: O processo da comunicação. Comunicação humana e grupal. Comunicação de massa. Comunicação especializada e mídia; Comunicação Organizacional - Integração das diversas comunicações nas organizações. Assim a disciplina visa capacitar profissionais de diferentes áreas do conhecimento para a gestão da comunicação e do marketing empresarial, nos cenários da informação globalizada e local, ágil e flexível conforme a nova visão de mercado. Fornecer subsídios culturais para capacitar profissionais à compreensão da comunicação e do relacionamento estratégico e do marketing pessoal, da Ouvidoria como canais de comunicação, do planejamento e política em comunicação e de planos de relacionamento. Desenvolver habilidades para administrar e propor projetos de comunicação numa perspectiva estratégica e global da prestação de serviços.
Os seguintes tópicos serão abordados na disciplina:
• O Processo da Comunicação;
• Elementos da Comunicação;
• O papel da comunicação na Organizações;
• Barreiras no Processo de Comunicação Organizacional;
• Redes de Comunicação – Formal e Informal;
• Fluxos do Processo de Comunicação;
• Mix de Comunicação;
• Assessoria de comunicação;
• Comunicação Institucional;
• Imagem e identidade Corporativa.

Disciplina: GESTÃO FINANCEIRA DE CONTRATOS DE SERVIÇOS
Carga Horária: 30 horas
Ementa: A disciplina visa apresentar os conceitos básicos de Administração Financeira e sua aplicação em empresas de prestação de serviços em TI.
São assuntos abordados pela disciplina:
• Análise e interpretação das demonstrações financeiras;
• Identificação da situação econômico-financeira da Empresa;
• Administração do capital de giro como ponto relevante na Gestão da Empresa;
• Identificação do custo de capital de empresas e projetos e sua utilização na análise de viabilidade e na escola de investimentos;
• Composição da estrutura de capital adequada para a empresa e análise do ponto de equilíbrio;
• Cálculo do EBITIDA;
• Cálculo do ROI – Retorno sobre os Investimentos.

Duração do curso: 18 meses
Carga horária total: 360 horas
Dias e horários das aulas:
2ª. e 4ª. feira, das 19h às 23h.
Profª Responsável: Prof. Me. Rubens Sales