MBA em Gestão da Comunicação nas Organizações

Componente Curricular
Administração da Identidade Organizacional

A gestão da comunicação como administração da identidade. A comunicação como espaço pulverizado e administrável nas organizações; comunicação como discurso; a construção do discurso; as linguagens da comunicação; comunicação como seção/departamento; intenções e estratégias nas políticas de comunicação; relações entre áreas de comunicação e áreas de marketing; a impossibilidade de não se comunicar; as crises institucionais e a ética sob a ótica da identidade.
 
 
Assessoria de Imprensa e "Midia Training"

As tendências na conformação da mídia: concentração x diversificação. A cobertura da mídia. Mídia e organizações. Perfis e tendências das assessorias de imprensa. Os novos modelos de relacionamento. As assessorias e a mídia eletrônica. A intermediação entre fontes e jornalistas. Superando conflitos com a imprensa. O assessor de imprensa como educador. Ética nas relações com a imprensa. Os instrumentos de avaliação de resultados.
 

Auditoria de Comunicação

Metodologias de avaliação e de mensuração de resultados em comunicação. Indicadores de desempenho em comunicação.
 

Comunicação com Clientes

Os sistemas de relacionamento com os clientes. Ombudsman, ouvidorias e centrais de atendimento. Modelos e tendências. A relação com o cliente como forma de aferição de imagem e de pesquisa comportamental. Estratégias para um bom relacionamento com clientes. Ética na relação com os clientes
 

Comunicação e Mobilização Social no Terceiro Setor Comunicação e emancipação. As configurações e as práticas dos movimentos e organizações sociais do terceiro setor. As redes sociais de mobilização. Análise de experiências de uso da comunicação para promover mudanças sociais. Ética na comunicação do terceiro setor.
 
 
Comunicação e Inteligência Competitiva

Gestão da Informação e do Conhecimento. Definição de Inteligência Competitiva (IC). O alinhamento da IC à estratégia da organização. Os ciclos da IC: coleta, processamento, análise e disseminação. O uso de cenários na prospecção do futuro. A proteção do conhecimento e a contra-inteligência competitiva. A relação da comunicação com a IC. O papel do profissional de comunicação na IC. Ética em Inteligência Competitiva.
 

Comunicação nas Relações com Investidores

Princípios de transparência na relação com investidores. Responsabilidade social e governança corporativa. O papel do profissional de comunicação em Relações com Investidores. Noções básicas de mercado de capitais. Os analistas de mercado como público preferencial. Estratégias de aproximação. Ética em R.I.
 

Comunicação Interna e Cultura Organizacional

Comunicação interna: conceitos e objetivos estratégicos. As relações entre comunicação, poder e cultura. Comunicação interna na era do trabalho "flexível". Barreiras institucionais e desvios de comunicação. As redes e os novos diálogos organizacionais. Novos e antigos desafios da comunicação interna. Superando as improbabilidades da comunicação. Aspectos éticos da comunicação interna.
 
 
Comunicação na Era Digital

A sociedade da informação e do conhecimento. Globalização e novas tecnologias. O mercado virtual global. Estratégias e planejamento de ações de comunicação para internet/intranet/extranet (e-comunicação). Arquitetura de informações e interatividade.
 
 
Estratégia e Planejamento da Comunicação