ModalidadeTodas as disciplinas ocorrem presencialmente.
DuraçãoConforme disponibilidade, as aulas podem ocorrer 2 vezes na semana ou aos finais de semana, ao longo de 18 meses, totalizando 360 horas/aula.
Certificado oficialO profissional receberá um diploma de Especialista em Gestão de Serviços.
ConsideraçõesO curso almeja capacitar gestores no ramo de serviços, que necessitam tomar decisões, gerenciar recursos e informações. Os profissionais serão preparados para solucionar problemas e monitorar cenários.
Dirigido aGraduados de todas as áreas i nteressados em atuar as áreas de prestação de serviços. Empresários ou gestores de empresas em geral que queiram implementar uma cultura de serviços em suas empresas.
Área de atuaçãoAo concluir o curso o profissional poderá atuar como Gerente de Serviços em diversas empresas.
ObjectivosO presente curso tem por objetivo capacitar gestores do segmento de serviços que necessitam constantemente tomar decisões, gerenciar recursos e informações. Através da realização da sinergia de conteúdos, pretende-se otimizar os processos de rotina e melhoria de serviços, bem como oportunizar o conhecimento de ferramentas de apoio que possibilitam a otimização de ações, buscando agir sobre as causas do problema e o monitoramento de cenários.
ConteúdoMBA EM GESTÃO DE SERVIÇOS
DISCIPLINAS / CARGA HORÁRIA
1. Gestão Organizacional 24 h/a
2. Gestão Estratégica 24 h/a
3. Gestão Estratégica da Logística 24 h/a
4. Negociação e Processo Decisório 24 h/a
5. Gestão Econômico-Financeira 24 h/a
6. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes 24 h/a
7. Ferramentas de Gestão 24 h/a
8. Business Game 24 h/a
9. Apoio ao TCC I 8 h/a
10. Gestão Estratégica de Marketing 24 h/a
11. Gestão de Operações 24 h/a
12. Gestão Estratégica de Custos 24 h/a
13. Planejamento de Comunicação e Marketing 24 h/a