Conteúdo Programático:
- Gestão de Pessoas e Planejamento Estratégico da Qualidade
Planejamento estratégico e da qualidade / Gestão de relacionamento com o cliente / Gestão de pessoas: treinamentos, desenvolvimento de lideranças e gestão por competências
- Sistemas de Gestão e Ferramentas da Qualidade
Conceitos e ferramentas da qualidade / Sistemas de gestão da qualidade (ISO 9001) / Qualidade na indústria alimentícia (HACCP, GMP, ISO 22000) / Sistema de gestão ambiental (ISO 14001) e de saúde e segurança ocupacional (OHSAS 18001)
- Responsabilidade Social e Indicadores em Qualidade
Responsabilidade social corporativa / Auditorias em sistemas de gestão / Indicadores de desempenho de processos e empresarial – Balanced Scorecard / Controle estatístico de processos
- Gestão ee Documentação e Informação, Seis Sigma e Lean - Kaizen
Seis sigma / Lean Manufacturing - Kaizen / Gestão da documentação e da informação
- Metodologia da Pesquisa